Data Policies est une application pilotée par l’IA qui rend plus efficace la conformité des centres d’appels et la gestion des risques. L'application prend en charge les interactions audio de Recording, AppLink, Multi-ACD (Open) et les appels migrés.
L’application remplit deux fonctions principales :
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Elle identifie de manière proactive les risques propres au client. Ces risques se retrouvent dans leurs interactions et les données qui s’y rapportent.
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Elle propose des mesures pour atténuer ces risques ou pour créer des politiques en matière de données qui répondent aux besoins de l’entreprise.
Avant de commencer à utiliser les politiques de données, vous voudrez peut-être consulter la formation CXone Mpower - Interactions Hub Data Policies : Getting Started 
via la plateforme NICE Dojo.
Data Policies est disponible si vous disposez de la licence pour la fonctionnalité Data Policies. Ce que vous pouvez faire dans l’application Data Policies dépend des autorisations Data Policies attribuées.