TTSVOICE

Agrega capacidades de texto a voz (TTS) de terceros al script, como Google TTS. Le permite cambiar la voz, el idioma y el servicio TTS utilizado en el script. Esta acción no reproduce el discurso TTS. Para ello, es necesario tener una acción que reproduzca el habla TTS, como PLAY, en el script. Esta acción solo se puede utilizar con los servicios TTS compatibles con NiCE CXone Text-to-Speech (Cloud TTS Hub). Para cambiar la voz y el idioma del TTS nativo Studio, utilice la VOICEPARAMS acción.

Las dependencias

• Debes tener una acción que reproduzca el habla TTS en tu script. Debe ubicarse después de Cloud TTS. La acción VOICEBOT EXCHANGE y cualquier acción que tenga una propiedad Sequence pueden reproducir voz TTS. Estos incluyen:

  • PLAY acción

  • MENUacción

  • WHISPER acción

  • Reqagent acción

  • ASR acción y otras acciones relacionadas con ASR

• Si utiliza la acción Play, solo el texto ingresado en el campo Speech del editor de secuencia se verá afectado por la acción Cloud TTS. El texto ingresado en cualquiera de los otros campos, como Fecha o Hora, no se verá afectado.

• Si no se utiliza CLOUD TTS en el script, se utilizan la voz y el idioma predeterminados del servicio TTS nativo Studio.

• CLOUD TTScumple el mismo propósito que la VOICEPARAMS acción. No son intercambiables. Al utilizar servicios TTS de terceros, debe utilizar CLOUD TTS. Para modificar la voz y el idioma del servicio TTS nativo Studio, debe utilizar VOICEPARAMS.

• La colocación de CLOUD TTS es importante:

  • Coloque la acción al principio del guión para configurar el servicio TTS, la voz y el idioma para todo el guión.

  • Coloque CLOUD TTSacciones adicionales más adelante en el script para cambiar el servicio, la voz o el idioma.

  • Para volver al servicio, la voz y el idioma predeterminados, debe colocar otra acción CLOUD TTS configurada con el perfil Text-to-Speech (Cloud TTS Hub) apropiado.

Tipos de secuencias de comandos compatibles

Phone

Propiedades de Entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Add Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Vendor	El nombre del proveedor TTS que esta acción utiliza. Esta propiedad se rellena automáticamente cuando selecciona la voz que desea que use el proveedor. Si aún no ha agregado una cuenta de proveedor, hágalo ahora.
Voice Name	El nombre de la voz TTS que desea que use esta acción. Esta propiedad se rellena automáticamente cuando selecciona una voz de la página Cloud Text to Speech.

Condiciones de rama de Resultado

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.

Agregar un proveedor de TTS

Puede usar un perfil de proveedor de TTS con múltiples Cloud TTS acciones en el mismo script, o en scripts diferentes. Cada acción puede utilizar una voz diferente.

1. En su script, seleccione la acción Cloud TTS y haga clic en Abrir editor en las propiedades de la acción.

2. Haga clic en Agregar nuevo TTS.

3. Ingrese un nombre para este proveedor en el campo Text to Speech Config Name.
4. Haga clic en el Text to Speech Config Provider de Voz que está utilizando.
5. Hacer clicpróximo.

6. Complete la página de configuración con la información requerida para autenticar su cuenta con el proveedor de TTS que eligió. Esta información es diferente para cada proveedor.

   Aprenda acerca de las opciones de configuración de AWS Polly

   Este proveedor forma parte de un programa de lanzamiento controlado. Comuníquese con su representante de cuenta de NiCE CXone para obtener información sobre el uso de este proveedor.

   Campo	Descripción
   Clave de acceso	Ingrese su clave de acceso de AWS Polly. Cree su clave de acceso en AWS.
   Clave secreta	Ingrese la clave secreta para su cuenta de AWS Polly.
   Region	Intro la región para su AWS Polly. Por ejemplo, us-east-2.
   Motor	Seleccione qué motor Polly TTS está usando, Estándar o Neural.
   Idioma	Seleccione el idioma que desea que use este perfil.

   Aprenda sobre las opciones de configuración de TTS de Google

   Campo	Descripción
   Cuenta de servicio Base64	Introduzca el ID de su cuenta de servicio en formato base64. La descripción debajo de este campo en la página configuración incluye un enlace a un convertidor que puede utilizar para convertir su ID a base64.
   Usar Voz personalizada	Seleccione esta opción para usar un modelo personalizado de Voz de TTS Google. Nota: Google Custom Voice TTS solo está disponible para usarse con cuentas de Google que se facturan directamente a su organización (BYO TTS). no está disponible si su organización recibe la facturación a través de la cuenta de NiCE CXone Google (cuenta de servicio OEM). Nota: Además, Google tiene una incidencia conocida con la opción de voz personalizada. Cuando utiliza una voz personalizada en Dialogflow, puede haber un consumo de cuota notable e inesperado de una voz estándar de TTS. Esto se relaciona con la forma en que se rastrea el uso de la cuota dentro de la infraestructura de TTS de Google. Dialogflow puede registrar el uso de la cuota tanto para la voz personalizada como para una voz estándar predeterminada, aunque solo se utilice la voz personalizada. Google está trabajando para resolver esta incidencia.
   Idioma	Seleccione el idioma de su modelo de voz personalizado. Esta opción aparece solo cuando Use Custom Voice está habilitada.
   Modelo de Voz Personalizado	Ingrese el nombre del modelo de voz personalizado que está utilizando. Esta opción solo aparece cuando Usar Voz personalizada está habilitada.

   Más información sobre las opciones de configuración de Microsoft Azure TTS

   Este proveedor forma parte de un programa de lanzamiento controlado. Comuníquese con su representante de cuenta de NiCE CXone para obtener información sobre el uso de este proveedor.

   Campo	Descripción
   Clave de API de Cognitive Service	La Clave API para su instancia de TTS Azure. Puede encontrarla en la consola de gestión de Servicios en la Nube de Azure.
   Región	La región donde se ejecuta su TTS de Azure. Puede encontrar esto en la consola de administración de Azure Cloud Services.
   Usar Voz Personalizada	Haga clic para habilitar esta opción si desea usar una voz personalizada con Azure TTS.
   Idioma	Seleccione el idioma para el modelo de voz personalizado. Esta opción solo aparece si habilita Use Custom Voice.
   Modelo de Voz personalizado	Intro el nombre del modelo de voz personalizado Azure que desea que use este perfil. Esta opción solo aparece si habilita Use Custom Voice.
   Terminal ID	El id de terminal del modelo de voz personalizado que está utilizando con este perfil. Este modelo debe implementarse a través de la consola de administración de Servicios en la nube de Azure. Puede encontrar el id de terminal en la consola de administración después de implementar el modelo. Esta opción solo aparece si habilita Use Custom Voice.

7. Hacer clicAgregar.

Elegir una Voz de tts

Cuando desee utilizar TTS en su script, agregue una acción Cloud TTS a su script. Necesita una acción Cloud TTS separada para cada idioma que desee que esté disponible. Debes asignar el proveedor TTS y el idioma adecuados a cada Cloud TTS que incluyas en tu script.

1. Haga doble clic en la acción Cloud TTS para abrir la página Texto a voz en la nube.
2. En su script, seleccione la acción de Cloud TTS y haga clic en Abrir editor en las propiedades de la acción.
3. Haga clic para seleccionar un proveedor de TTS de la lista en el lado izquierdo de la página.

4. Desplácese por la lista de voces y seleccione el idioma y la voz que desea que use esta acción.

   Ver imagen

   
5. Pruebe la voz seleccionada ingresando texto en el campo Texto para hablar y haciendo clic en el icono de altavoz junto a la voz que está probando.
6. Cuando esté satisfecho con la voz que ha elegido, haga clic en Aceptar para guardar su selección en las propiedades de la acción.

Script de ejemplo

Este ejemplo muestra la acción TTS nube ubicada en un script antes de la acción Play. Play reproduce un mensaje para el contacto utilizando la voz y el idioma configurados en TTS nube.

Descargue este script.