Text-to-Speech (Cloud TTS Hub)

Text-to-Speech (Cloud TTS Hub) le permite utilizar servicios de terceros de texto a vozClosed Permite a los usuarios ingresar avisos grabados como texto y utilizar una voz generada por computadora para reproducir el contenido. con NiCE CXone. Crea perfiles en Text-to-Speech (Cloud TTS Hub) para definir el servicio TTS que deseas utilizar, así como combinaciones de voz e idioma. Puede crear varios perfiles si necesita TTS en diferentes idiomas o si desea utilizar diferentes voces en el mismo idioma. Luego, personaliza tus Studio scripts para usar los Text-to-Speech (Cloud TTS Hub) perfiles cuando necesitas texto a voz durante una interacción, como con IVRClosed Respuesta de voz interactiva. menú telefónico automatizado que los contactos utilizan mediante voz o entradas de teclado para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante, o ambas cosas. en NiCE CXone.

Text-to-Speech (Cloud TTS Hub) requiere la Cloud TTS acción en sus scripts para usar sus Text-to-Speech (Cloud TTS Hub) perfiles. Si su script no incluye esta acción, el script utiliza la voz y el idioma predeterminados del servicio TTS nativo NiCE CXone.

clásicos, inc. recientemente expandió su operación de venta de libros a nuevas regiones. Ana Shirley, el NiCE CXone administrador, comienza a configurar menús IVRClosed Respuesta de voz interactiva. menú telefónico automatizado que los contactos utilizan mediante voz o entradas de teclado para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante, o ambas cosas. en scripts para las nuevas regiones. Ella descubre algunas brechas en los idiomas predeterminados de texto a voz que NiCE CXone ofertas Anne aprende que con Text-to-Speech (Cloud TTS Hub), puede elegir un proveedor de TTS que ofrezca los idiomas que necesita. Le gusta que los proveedores de TTS ofrezcan una amplia gama de voces para elegir.

La página Cloud Text-to-Speech, donde puede seleccionar un proveedor de TTS o agregar un nuevo proveedor.

 

Proveedores de TTS

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NiCE CXone Text-to-Speech (Cloud TTS Hub) utiliza terceros proveedores de TTSClosed Permite a los usuarios ingresar avisos grabados como texto y utilizar una voz generada por computadora para reproducir el contenido.. Puede elegir cuál de los proveedores compatibles desea utilizar. También puede elegir el idioma y la voz que usa Text-to-Speech (Cloud TTS Hub). Idiomas admitidos varían según el proveedor de TTS.

Actualmente, NiCE CXone es compatible con los siguientes proveedores:

  • AWS Polly TTS (Versión controlada)
  • Google TTS, incluidos modelos personalizados
  • Google Custom Voice TTS
  • Microsoft AzureTTS, incluidos modelos de voz personalizados y SSML (liberación controlada). Esta opción requiere que utilices tu propia cuenta Azure.

Google Custom Voice TTS solo está disponible para usarse con cuentas de Google que se facturan directamente a su organización (BYO TTS). no está disponible si su organización recibe la facturación a través de la cuenta de NiCE CXone Google (cuenta de servicio OEM).

Además, Google tiene una incidencia conocida con la opción de voz personalizada. Cuando utiliza una voz personalizada en Dialogflow, puede haber un consumo de cuota notable e inesperado de una voz estándar de TTS. Esto se relaciona con la forma en que se rastrea el uso de la cuota dentro de la infraestructura de TTS de Google. Dialogflow puede registrar el uso de la cuota tanto para la voz personalizada como para una voz estándar predeterminada, aunque solo se utilice la voz personalizada. Google está trabajando para resolver esta incidencia.

Idiomas y voces compatibles

Cada proveedor de TTSClosed Permite a los usuarios ingresar avisos grabados como texto y utilizar una voz generada por computadora para reproducir el contenido. ofrece un conjunto diferente de idiomas. Para cada idioma ofrecen una o más voces que puede elegir. La selección de idiomas y voces puede cambiar en cualquier momento. Para ver la lista más actualizada de idiomas compruebes, consulte la documentación de cada proveedor de TTS:

  • AWS Polly: Más información sobre las voces admitidas en el sitio web de AWS Polly Un ícono de un cuadrado con una flecha que apunta desde el centro hacia la esquina superior derecha..
  • Google: Si utiliza su propia cuenta de servicio TTS de Google, los idiomas y voces compatibles para los que se inscribió con Google están disponibles en NiCE CXone. Si su servicio TTS se factura a través de NiCE, se admiten las voces Standard y Premium de Google. Puede consultar más información sobre estos niveles de precios y las voces disponibles en el sitio web de Google Un ícono de un cuadrado con una flecha que apunta desde el centro hacia la esquina superior derecha..
  • Microsoft Azure: Puedes utilizar modelos de voz personalizados y lasAzure voces predefinidas. Obtenga más información sobre los idiomas y voces compatibles en el sitio web Microsoft Azure Un ícono de un cuadrado con una flecha que apunta desde el centro hacia la esquina superior derecha..

Si necesita el TTS en más de un idioma, puede agregar varias acciones de CLOUD TTS a sus scripts de Studio y configurar cada una para que use una voz diferente. Cada acción puede utilizar un proveedor de TTS diferente, si es necesario.