Cloud TTS Hub

CXone Cloud TTS Hub le permite gestionar todos sus perfiles de Cloud TTS Hub en un solo lugar. Cloud TTS Hub convierte texto en salida hablada que se transmite usando voces sintetizadas. Un perfil de Cloud TTS Hub define una combinación de voz e idioma. Este servicio puede usarse con IVRCerrado Menú telefónico automatizado que permite a las personas que llaman interactuar a través de comandos de voz, entradas de teclas o ambos, para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambos. en CXone. Por ejemplo, puede agregar varias opciones de idioma a su IVR.

Cloud TTS Hub es una oferta independiente de texto a voz del servicio de TTS suministrado con acciones de Studio tales como Play.

clásicos, inc. recientemente expandió su operación de venta de libros a nuevas regiones. Ana Shirley, el CXone administrador, comienza a configurar menús IVRCerrado Menú telefónico automatizado que permite a las personas que llaman interactuar a través de comandos de voz, entradas de teclas o ambos, para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambos. en scripts para las nuevas regiones. Ella descubre algunas brechas en los idiomas predeterminados de texto a voz que CXone ofertas Anne aprende que con Cloud TTS Hub, puede elegir un proveedor de TTS que ofrezca los idiomas que necesita. Le gusta que los proveedores de TTS ofrezcan una amplia gama de voces para elegir.

La página Cloud Text-to-Speech, donde puede seleccionar un proveedor de TTS o agregar un nuevo proveedor.

Soporte SSML

Cloud TTS Hub admite el uso del lenguaje de marcado de síntesis de voz (SSML). SSML es un lenguaje de marcado basado en XML que le permite especificar muchos aspectos de cómo se sintetiza el texto en voz. Puede usarlo para afinar la pronunciación, la velocidad del habla, el tono de voz, el volumen y más.

Para usar SSML, la entrada de texto debe ser:

  • XML válido
  • SSML válido
  • Contenido dentro de un conjunto de etiquetas <speak> </speak>

  • Marcado con etiquetas que tienen cada una solo un atributo (esto incluye la etiqueta <speak>)

    <speak xml:lang="en-US">

    <voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>

    <voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>

    </speak>

Por ejemplo:

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

Debe usar el lenguaje de marcado admitido del proveedor de TTS en sus scripts TTS. Es posible que otras marcas de TTS no funcionen. Consulte la documentación de TTS de Google para obtener información sobre cualquier variación o requisito de SSML específico de Google.

Proveedores de TTS

El contenido de esta sección es para un producto o característica con liberación controlada (CR). Si no forma parte del grupo CR y desea obtener más información, comuníquese con suRepresentante de cuenta CXone.

CXone Cloud TTS Hub utiliza terceros proveedores de TTSCerrado Permite a los usuarios ingresar indicaciones grabadas como texto y usar una voz generada por computadora para decir el contenido.. Puede elegir cuál de los proveedores compatibles desea utilizar. También puede elegir el idioma y la voz que usa Cloud TTS Hub. Idiomas admitidos varían según el proveedor de TTS.

Actualmente, CXone es compatible con los siguientes proveedores:

  • AWS Polly TTS (Versión controlada)
  • Google TTS
  • Google Custom Voice TTS

Idiomas y voces compatibles

Cada proveedor de TTSCerrado Permite a los usuarios ingresar indicaciones grabadas como texto y usar una voz generada por computadora para decir el contenido. ofrece un conjunto diferente de idiomas. Para cada idioma ofrecen una o más voces que puede elegir. La selección de idiomas y voces puede cambiar en cualquier momento. Para ver la lista más actualizada de idiomas compruebes, consulte la documentación de cada proveedor de TTS:

  • Google: Si utiliza su propia cuenta de servicio TTS de Google, los idiomas y voces compatibles para los que se inscribió con Google están disponibles en CXone. Si su servicio TTS se factura a través de NICE CXone, se admiten las voces Standard y Premium de Google. Puede consultar más información sobre estos niveles de precios y las voces disponibles en el sitio web de Google Un ícono de un cuadrado con una flecha que apunta desde el centro hacia la esquina superior derecha..
  • AWS Polly: Más información sobre las voces admitidas en el sitio web de AWS Polly Un ícono de un cuadrado con una flecha que apunta desde el centro hacia la esquina superior derecha..

Si necesita el TTS en más de un idioma, puede agregar varias acciones de TTSVOICE a sus scripts de Studio y configurar cada una para que use una voz diferente. Cada acción puede utilizar un proveedor de TTS diferente, si es necesario.