Requisitos de Conectividad

Esta página le permite encontrar dominios específicos (FQDNs), direcciones IP, puertos y protocolos que usted requiere permitir durante la implementación de CXone Mpower. Existe una lista de requisitos adicionales para implementación. Revise esta lista para garantizar que cuente con toda la información que requiere.

Una alternativa al uso de esta página es seguir el asistente de ayuda en línea Definir los Requisitos de Conectividad.

  1. Expanda cada selector en el lado derecho de esta página y haga selecciones relevantes para su centro de contacto:
    • Puertos y protocolos por CXone Mpower aplicación: seleccione las aplicaciones que utiliza su centro de contacto, como Admin, ACD, Correo electrónico, MAX y Studio.
    • Nombres de dominio y direcciones IP por clúster: Seleccione el clúster de su centro de contacto. Si no conoce el clúster de su organización, comuníquese con su Representante de cuenta.
    • Voz IP por número de teléfono: seleccione el número de teléfono correspondiente a su región.
  2. Copie los resultados de las secciones a continuación.

Tipos de clústeres:

  • Comercial: El entorno estándar de CXone.
  • FedRAMP: NICE CXone ha recibido autorización de un patrocinador de la agencia gubernamental, el Comando Médico del Ejército (MEDCOM), para operar dentro del espacio de mercado del Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorizaciones (FedRAMP). Este importante respaldo significa que el entorno NICE CXone FedRAMP cumple con los estrictos requisitos de seguridad y gestión de riesgos exigidos a las agencias federales. Como resultado, NICE CXone ofrece su excelente experiencia omnicanal para inquilinos CXone, diseñada específicamente para centros de contacto gubernamentales.
    El entorno FedRAMP CXone está diseñado como un límite operativo aislado que mantiene un estándar de seguridad significativamente más alto en comparación con el entorno comercial. Este entorno dedicado está completamente separado de las operaciones habituales y emplea los procesos operativos y estándares de seguridad más avanzados disponibles. El entorno de FedRAMP está reforzado con características de seguridad críticas que incluyen monitoreo continuo, acceso controlado, procesos de revisión exhaustivos y cumplimiento de las mejores prácticas de la industria.
    Como parte integral del proceso de acreditación de FedRAMP, el entorno de FedRAMP está sujeto a una rigurosa serie de protocolos de monitoreo y revisión, realizados por equipos internos y auditores externos. Esto garantiza que todos los aspectos del entorno se evalúen constantemente en cuanto a cumplimiento e integridad de seguridad. Además, el acceso a este entorno altamente seguro está restringido y el flujo de datos dentro y fuera del entorno FedRAMP está controlado meticulosamente para evitar accesos no autorizados y violaciones de datos.
  • Soberano: Una nube soberana es un entorno de computación en la nube diseñado para cumplir con los requisitos legales y regulatorios de un país o región específicos. Este tipo de nube garantiza que la residencia de los datos, la privacidad y el cumplimiento operativo se mantengan de acuerdo con las leyes y políticas locales. Las características más comunes de una nube soberana son que los datos se almacenan dentro de límites geográficos específicos, lo que limita el acceso a los datos, la privacidad y la seguridad de los datos.

Puertos y Protocolos por Aplicación

Aprenda más sobre puertos y protocolos en CXone Mpower.

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Nombres de dominio y direcciones IP por clúster

Aprenda más sobre nombres de dominio y direcciones IP en CXone Mpower.

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Voz IP por número de teléfono

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