AI Agents (Cognigy) Agente virtual

NiCE AI Agents (Cognigy) ofrece soluciones avanzadas de AI conversacional y automatización que permiten a las empresas brindar experiencias de cliente fluidas y personalizadas a través de los canales de voz y chat. Se integra con plataformas de CX para mejorar el autoservicio, aumentar la eficiencia del agente y respaldar interacciones escalables e impulsadas por IA.

• Setup AI Agents (Cognigy) Text Bot en Virtual Agent Hub

• Configurar un Voice Bot de AI Agents (Cognigy)

• Proveedores de TTS y STT de NiCE CXone en AI Agents (Cognigy)

• Agregar Adaptive Card en AI Agents (Cognigy) para Virtual Agent Hub y NiCE CXone DX Chat

• Nodos nativos

• AI Agents (Cognigy) Extensión de la API de señalar y TMS para Escalar o finalizar Voz Interactions

• Habilitar el acceso de AI Agents (Cognigy) Aplicación y SSO

AI Agents (Cognigy) usa NiCE telecomunicaciones como el proveedor de voz predeterminado.