Habilitar el acceso a la Aplicación AI Agents (Cognigy) y al inicio de sesión único

AI Agents (Cognigy) debe estar habilitado para su abonado antes de que los usuarios puedan acceder a él mediante inicio de sesión único.

• Habilitación de abonado: Un administrador de Cuentas Técnico (TAM) o Servicios Profesionales debe habilitar la aplicación AI Agents (Cognigy) para su abonado en Tenant Management.

• Asignar permisos de CXone (Admin): Después de que se habilita la aplicación AI Agents (Cognigy), un administrador de CXone asigna permisos Basic o Admin a usuarios o grupos para controlar el acceso a AI Agents (Cognigy). Para obtener más detalles, consulte el tema AI Agents (Cognigy) Permisos.

• Acceso SSO (usuarios finales): Una vez que se configuran los permisos, los usuarios ingresan a CXone y abren Cognigy AI a través de SSO desde el selector de aplicaciones. Llegan directamente a la página principal de AI Agents (Cognigy) para ese abonado; no se requiere configuración adicional de AI Agents (Cognigy) para ingresar.