Habilitar Cognigy AI acceso a aplicaciones y SSO

Cognigy AI debe estar habilitado para su inquilino antes de que los usuarios puedan acceder a él a través de SSO.

• Habilitación de inquilinos: un gerente de cuenta técnica (TAM) o servicios profesionales debe habilitar la aplicación Cognigy AI para su inquilino en Administración de inquilinos.

• Asignar permisos de CXone (administrador): después de habilitar la aplicación Cognigy AI, un administrador de CXone asigna permisos de visualización o edición a usuarios o grupos para controlar el acceso a Cognigy AI. Para obtener más detalles, consulte el tema Cognigy AIPermisos.

• Acceso SSO (usuarios finales): Una vez configurados los permisos, los usuarios inician sesión en CXone e inician Cognigy AI a través de SSO desde el iniciador de aplicaciones. Aterrizan directamente en la página de inicio de Cognigy para ese inquilino: no se requiere ninguna configuración adicional Cognigy AI para iniciar sesión.