Administrar Cloud TTS Hub

Permisos necesarios: Automatización e IA > Iniciar la Automatización e IA Vista Scripts de Studio, Crear/Editar

Administrar su proveedor de servicio de Cloud TTS Hub en CXone. Para utilizar el servicio en su centro de contacto, debeañádelo para sus Studio scripts.

Agregar un nuevo perfil de proveedor de TTS

Solo debe agregar un perfil de proveedor de TTS si está usando su propia cuenta con ese proveedor. Si está utilizando una cuenta proporcionada por NICE CXone, use el perfil predeterminado para el proveedor que desea usar. La página donde puedes probar tu servicio TTS y probar diferentes voces, idiomas y géneros.Los perfiles predeterminados no tienen un botón Editar y no se puede eliminar.

Puede usar un perfil de proveedor de TTS con varias TTSVOICEactions en el mismo script o en scripts diferentes. Cada acción puede utilizar una voz diferente.

  1. En CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneOtro > Automatización e IA y, después, haga clic en Cloud TTS Hub.

  2. Haga clic en Agregar nuevo TTS.

    La página Agregar Configuración de texto a voz, donde puede agregar un nuevo proveedor de TTS.
  3. Introduzca un nombre para este proveedor en el campo Nombre de configuración de texto a voz.
  4. Haga clic en el proveedor de configuración de texto a voz que está utilizando.
  5. Haga clic en Siguiente.
  6. En la página de configuración, ingrese su ID de Cuenta de servicio Base64. Esta es la ID de su cuenta de servicio en formato base64. La descripción debajo de este campo en la página Configuración incluye un enlace a un convertidor que puede usar para convertir su ID a base64.

  7. Complete la página Configuración con la información requerida para autenticar su cuenta con el proveedor de TTS que eligió. Esta información es diferente para cada proveedor.

    Proveedor Información requerida
    AWS Polly TTS

    Clave de acceso: Ingrese su clave de acceso de AWS Polly. Cree su clave de accesoUn ícono de un cuadrado con una flecha que apunta desde el centro hacia la esquina superior derecha. en AWS.

    Clave secreta: ingrese la clave secreta para su cuenta de AWS Polly.

    Región: ingrese la región para su AWS Polly. Por ejemplo, us-east-2.

    Motor: Seleccione qué motor Polly TTS usa, Estándar o Neural.

    Idioma: Seleccione el idioma que quiere que use este perfil.
    Google TTS

    Cuenta de servicio Base64: ingrese la ID de su cuenta de servicio en formato base64. La descripción debajo de este campo en la página Configuración incluye un enlace a un convertidor que puede usar para convertir su ID a base64.

     
    Google TTS Custom Voice

    Cuenta de servicio Base64: ingrese la ID de su cuenta de servicio en formato base64. La descripción debajo de este campo en la página Configuración incluye un enlace a un convertidor que puede usar para convertir su ID a base64.

    Usar voz personalizada: Seleccione esta opción para utilizar un modelo de voz personalizada.

    Idioma: Seleccione el idioma de su modelo de voz personalizada.

    Modelo: de voz personalizada: Ingrese el nombre del modelo de voz personalizada que utiliza.
  8. Haga clic en Agregar.

Asignar un perfil de proveedor de TTS a una acción TTSVOICE

Permisos requeridos:Studio Scripts Ver, Crear/Editar

Cuando desee utilizar TTS en su script, debe asignar un proveedor a cada acción TTSVOICE que incluya en su script.

  1. En Studio, abra el script con el que está trabajando.
  2. Si todavía no ha agregado la acción TTSVOICE a su script, hágalo ahora.
  3. Haga doble clic en la acción TTSVOICE para abrir la página Texto a voz en la nube.
  4. Haga clic para seleccionar un proveedor de TTS de la lista en el lado izquierdo de la página.

  5. Desplácese por la lista de voces y seleccione el idioma y la voz que desea que use esta acción.

    La página Seleccionar una voz, donde puede elegir una voz de las que ofrece el proveedor seleccionado.
  6. Pruebe la voz seleccionada ingresando texto en el campo Texto a hablar y haciendo clic en el icono de altavoz junto a la voz que está probando.
  7. Cuando esté satisfecho con la voz que ha elegido, haga clic en Aceptar para guardar su selección en las propiedades de la acción.

Use SSML para modificar la voz TTS

El lenguaje de marcado para síntesis de voz (SSML) le permite modificar una voz TTS. Puede usarlo en su script de Studio.

  1. Escriba las modificaciones de la síntesis de voz que desee aplicar a la voz TTS que seleccionó. Use el marcado SSML.
  2. En Studio, abra el script que desea modificar.
  3. Busque la acción TTSVOICE y coloque una acción SNIPPET y una acción PLAY después de esta. Conéctelas. Si el script ya tiene una acción SNIPPET en esta ubicación, puede usar la instancia existente.

  4. En la acción SNIPPET, agregue una línea para la asignación de una variable. Defina el valor de la variable para que sea el marcado SSML que escribió. Por ejemplo:

    ASSIGN playSSML = "[SSML markup]"

  5. Configure la propiedad Sequence en la acción Play con el nombre de la variable que agregó a la acción SNIPPET. Incluya un signo de porcentaje (%) como carácter de referencia de cadena antes del nombre de la variable, para identificar el valor de la variable como texto. Escriba el carácter de referencia de cadena y el nombre de la variable entre comillas dobles. Coloque el nombre de la variable entre llaves. Por ejemplo: "%{playSSML}".

Pruebe su servicio TTS

Puede probar su servicio TTSCerrado Permite a los usuarios ingresar indicaciones grabadas como texto y usar una voz generada por computadora para decir el contenido. después de agregar un perfil de proveedor de TTS a la página Texto a voz en la nube.

  1. En CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneOtro > Automatización e IA y haga clic en Cloud TTS Hub.
  2. Seleccione su perfil de proveedor de Cloud TTS Hub en la lista de la izquierda.

  3. En el campo Texto para hablar, ingrese el texto que desea escuchar el servicio TTS hablar.

    La página donde puedes probar tu servicio TTS y probar diferentes voces, idiomas y géneros.
  4. Seleccione al menos un Idiomay Género para filtrar la lista de voces disponibles.
  5. Haga clic en el idioma en el que desea leer el texto proporcionado y haga clic en el icono del altavoz.
  6. Repita según sea necesario. Antes de salir de la página, seleccione la voz que desea que sea la voz predeterminada para este servicio TTS. Esta es la voz que se utiliza si no se especifica ninguna voz en las propiedades de la acción de TTSVOICE  en su script de Studio.

Ver Datos de registro de auditoría de TTS

Puede ver los datos de registro de auditoría de cada perfil de proveedor de Cloud TTS Hub. El registro de auditoría muestra el historial de cambios aplicados en el perfil. Registra la acción efectuada con el perfil, como su creación o la modificación. Muestra también la fecha en que se produjo el cambio, el nombre del perfil afectado y el usuario que lo llevó a cabo.

Cuando se elimina un perfil, los datos de registro de auditoría quedan almacenados durante 30 días. Después de ese plazo, se eliminan de forma automática. Puede crear otro perfil con el mismo nombre de un perfil que haya eliminado previamente. Su historial de registro de auditoría se conservará por separado y no se verá afectado por la eliminación automática de los datos del perfil anterior.

  1. En CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneOtro > Automatización e IA y haga clic en Cloud TTS Hub.
  2. Haga clic en el icono de historial Manecillas del reloj que apuntan a las 5:00 con una flecha circular a su alrededor en sentido antihorario. junto al perfil que desea ver. Aparece la página Historial de cambios y muestra los datos de registro de auditoría disponibles.