CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION

Ermöglicht Ihnen, in Ihrem Skript ein Abonnement eines Transkriptionsdienstes zu verwenden. Abonnements stellen eine Verbindung zwischen einem CXone Mpower Anwendung und einem Dienst innerhalb von CXone Mpower her, beispielsweise einer Transkription.

ABHÄNGIGKEITEN

• Platzieren Sie diese Aktion in digital-Skripten nach der ONASSIGNMENT action.

• Platzieren Sie diese Aktion in Sprachskripts nach der ONANSWERaction und vor der CONTINOUS TRANSCRIPTION action.

• Weitere Informationen zu den derzeit unterstützten CXone Mpower Anwendungen finden Sie auf der Hilfeseite Transkriptabonnement erstellen.

Unterstützte Skripttypen

Telefon	Digital

Vergleich ähnlicher Aktionen

Die folgenden Aktionen haben ähnliche Funktionen, aber mit einigen wichtigen Unterschieden:

• Cloud Transcribe : Verwenden Sie diese Aktion mit Turn-by-Turn Transcription.
• Continuous Transcription: Verwenden Sie diese Aktion mit Continuous Stream Transcription.
• CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION : Diese Aktion ist nur in Verbindung mit einem Abonnement für einen Transkriptionsdienst zu verwenden.

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. The default is the action name.
TranscriptSubscriptionConfigName *	Doppelklicken Sie auf die Aktion auf der Leinwand und wählen Sie das Kreissymbol neben dem Transkriptabonnement aus, das Sie verwenden möchten. Bei Bedarf können Sie ein neues Abonnement erstellen.

*Erforderlich

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
Error	Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable , mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.

Skriptbeispiel

Dieser Abschnitt zeigt drei Beispiele zur Verwendung der Aktion CONFIG TRANSCRIPT SUBSCRIPTION. In allen drei Beispielen steht die Aktion nach der ONANSWER oder ONASSIGNMENT, was eine Voraussetzung ist.

Inbound-Voice-Skript:

Outbound-Voice-Skript:

Digitales Skript:

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