Abonnements bieten Ihnen die Möglichkeit, bestimmte CXone Mpower Dienste, wie etwa Transkriptionen, in verschiedenen Teilen der Plattform zu nutzen. Durch das Abonnieren eines Dienstes wird eine Verbindung zwischen diesem Dienst und einer anderen Anwendung auf der CXone Mpower-Plattform hergestellt. Derzeit ist die Transkription der einzige Dienst, der als Abonnement verfügbar ist.
Transkript Abonnements
Mit einem Transkript-Abonnement können Sie einen Transkriptionsdienst mit CXone Mpower Anwendungen verwenden, die Transkripte benötigen. Transkription ist der Vorgang, bei dem gesprochener Ton in Text umgewandelt wird. Es wird manchmal als „Sprache-zu-Text“ oder „STT“ bezeichnet.
Mit einem Transkriptabonnement abonnieren Sie CXone Mpower Anwendung, um Transkripte von Ihrem Transkriptionsdienst zu erhalten. Wenn ein Abonnement besteht, wird das Transkript erstellt und dann mit den Abonnenten Anwendung geteilt. Der Abonnent Anwendung erhält das Transkript und verwendet es für seinen vorgesehenen Zweck.
Um ein Transkriptabonnement einzurichten und zu verwenden, müssen Sie das Abonnement erstellen und dann das Studio Skript mit einer CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION Studio Aktion dort anpassen, wo Sie das Transkript benötigen. Derzeit ist die einzige Anwendung, für die Sie ein Transkriptabonnement erstellen können, CXone Mpower Copilot for Supervisors.
Transkriptabonnements müssen in Ihrem CXone Mpower-System aktiviert sein. Wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren CXone Mpower Kundenbetreuer.