Ein Abo für ein Transkript einer Bewerbung einrichten

Mit einem Transkriptabonnement abonnieren Sie CXone Mpower Anwendung, um Transkripte von Ihrem Transkriptionsdienst zu erhalten. Wenn ein Abonnement besteht, wird das Transkript generiert und anschließend mit den Abonnenten geteilt Anwendung. Der Abonnent Anwendung erhält das Protokoll und verwendet es für den vorgesehenen Zweck.

Diese Option erfordert benutzerdefiniertes Studio-Skripting.

Führen Sie jede dieser Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge aus.

Transkriptabo erstellen

Erforderliche Berechtigungen: Automatisierung und KI > Automatisierung und KI starten

  1. Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl und wählen SieAutomatisierung & KI.

  2. Klicken Sie auf Abos> Transkript Abo.

    1. Klicken Sie auf Abonnement hinzufügen.

    2. Geben Sie einen Abonnementnamen ein. Der Name sollte die CXone Mpower Anwendung angeben, auf die sich das Abonnement bezieht.

    3. Klicken Sie auf Next (Weiter).

    4. Wählen Sie auf der Konfigurationsseite einen Konnektor aus und geben Sie an, ob Sie Transkripte von CXone Mpower exportieren möchten. Dies ist optional und erfordert zusätzliche Einrichtung.

    5. Klicken Sie auf Next (Weiter).

    6. Klicken Sie unter „Anwendungen“ auf die gewünschte Anwendung für dieses Abonnement. Derzeit ist CXone Mpower Supervisor die einzige verfügbare Anwendung.

    7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Abo in einem Skript einrichten

Erforderliche Berechtigungen: Studio-Skript: anzeigen, erstellen/bearbeiten

Falls Sie die CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION Aktion in Studionicht finden können, wenden Sie sich an Ihren CXone Mpower Kundenbetreuer. Wenn die Transkriptabonnements für Ihr CXone Mpower-System nicht aktiviert sind, wird die Aktion in Studionicht sichtbar sein.

  1. Öffnen Sie in Studiodas Skript, mit dem Sie arbeiten möchten.

  2. Fügen Sie dem Skript die Aktion CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION hinzu:

    • In Desktop Studio befindet sich die Aktion auf der Registerkarte Framework.

    • In Studio befindet sich die Aktion in der Aktionenpalette.

  3. Platzieren Sie die Aktion CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION nach einer der folgenden Aktionen, abhängig vom Medientyp des Skripts:

    • In digital-Skripten platzieren Sie es nach der ONASSIGNMENT-Aktion.

    • In Sprachskripten platzieren Sie es nach der ONANSWER-Aktion, aber vor der CONTINUOUS TRANSCRIPTION -Aktion.

  4. Falls Sie noch kein Abonnement erstellt haben, können Sie dies jetzt tun. Wenn Sie Studioverwenden, klicken Sie auf Editor öffnen bei der Aktion CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION, um die Seite „Transkript-Abo“ zu öffnen. Wenn Sie Desktop Studioverwenden, doppelklicken Sie auf CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION. Dann:

    1. Klicken Sie auf Abonnement hinzufügen.

    2. Geben Sie einen Abonnementnamen ein. Der Name sollte die CXone Mpower Anwendung angeben, auf die sich das Abonnement bezieht.

    3. Klicken Sie auf Next (Weiter).

    4. Wählen Sie auf der Konfigurationsseite einen Konnektor aus und geben Sie an, ob Sie Transkripte von CXone Mpower exportieren möchten. Dies ist optional und erfordert zusätzliche Einrichtung.

    5. Klicken Sie auf Next (Weiter).

    6. Klicken Sie unter „Anwendungen“ auf die gewünschte Anwendung für dieses Abonnement. Derzeit ist CXone Mpower Supervisor die einzige verfügbare Anwendung.

    7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

  5. Klicken Sie auf das Kreissymbol Symbol eines Häkchens in einem Kreis. neben dem Abonnement, das Sie gerade erstellt haben, und klicken Sie dann auf Ja, um zu bestätigen. Dadurch wird der Name des Abonnements zur Eigenschaft TranscriptSubscriptionConfigName der Aktion CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION hinzugefügt. Es ist keine weitere Konfiguration erforderlich.

  6. Schließen Sie Ihr Skript ab. Für die Konfiguration Ihres Skripts sind möglicherweise zusätzliche Arbeiten erforderlich.