Führt ein Studio-Skript aus. Die Seite zeigt Informationen zu den Platzhaltern an, die Sie in das aufgerufene Script einfügen können, damit bestimmte Daten in das Script aufgenommen werden. Sie können z. B. die IDs für den Fall, den Beitrag, den Kanal, die Nachricht, den Autor des Ausgangs oder den Empfänger des Posteingangs
Der Agent, in dessen Posteingang sich ein Fall gerade befindet. Ein Agent bleibt der Posteingangsempfänger, bis er die Registerkarte des Falles schließt. angeben.
Sie können diesen Job verwenden, wenn Sie Informationen an ein CRM-System wie Salesforce senden wollen, um Daten zu speichern oder einen Status zu aktualisieren.
Diesen Job erstellen
- Klicken Sie auf den App-Selector
und wählen SieACD. -
Gehen Sie zu Digital > Automatisierungsaufträge.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Geben Sie einen Namen ein, der beschreibt, was der Auftrag ist.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktion die Option Studio-Skript-URL aufrufen aus.
- Geben Sie die Skript-URL ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Den Job einem Auslöser hinzufügen
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Gehen Sie zu Digital > Automatisierungsauslöser.
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Suchen Sie den Auslöser, dem Sie diesen Job zuweisen möchten, und öffnen Sie ihn.
-
Klicken Sie auf Vorhandenen Job hinzufügen.
- Wählen Sie den Job in der Dropdown-Liste aus. In der Dropdown-Liste wird der Name angezeigt, den Sie dem Job gegeben haben, nicht die Aktion des Jobs.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.