連接要求

本頁面可協助您尋找在實施CXone Mpower期間需要允許的網域 （FQDN）、IP 位址、通訊埠和通訊協定。

除使用本頁面外，還可以按照 發現連接要求線上說明嚮導進行操作。

  1. 展開此頁面右側的每個選擇器，然後根據聯絡中心做出相應選擇：
    • 按CXone Mpower應用程式劃分的通訊埠和通訊協定：選擇聯絡中心使用的應用程式，例如 Admin、ACD、Email、MAX和 Studio。
    • 按叢集劃分的網域名稱和 IP 位址：選擇聯絡中心的叢集。 如果您不知道組織的叢集，請聯絡客戶代表。
    • IP 語音（按 電話號碼）：選擇與您所在地區相關的電話號碼。
  2. 複製以下區段中的結果。

叢集類型：

  • 商業：標準CXone Mpower環境。
  • FedRAMP：符合美國聯邦政府嚴格的安全性和合規性標準的環境。 此環境與商業作業隔離，並包括進階安全控制，例如持續監控和限制存取。
  • 主權：主權雲是一種雲計算環境，旨在符合特定國家或地區的法律和法規要求。 這種類型的雲可確保根據當地法律和政策維護資料駐留、隱私和運營合規性。 主權雲最常見的特徵是資料儲存在特定的地理邊界內，從而限制了資料存取、資料隱私和安全。

應用程式的通訊埠和通訊協定

在 CXone Mpower 中了解有關 通訊埠和通訊協定的更多資訊。

所選的資訊顯示在此處。

叢集的網域名稱和 IP 位址

在 CXone Mpower 中了解有關 網域名稱和 IP 位址的更多資訊。

所選的資訊顯示在此處。

IP 語音電話號碼

了解 CXone Mpower中 IP 位址和 VoIP的更多資訊。

所選的資訊顯示在此處。

以下列出過去一年對此頁面所做的變更

  • 2026 年 1 月 13 日：刪除了三個未使用的 ScreenAgent FQDN：
    • ScreenAgent-Log-{地區代碼}.nicecxone.com
    • ScreenAgent-監控-{區域代碼}.nicecxone.com
    • ScreenAgent-錄音-{地區代碼}.nicecxone.com
  • 2025 年 12 月 2 日：為 Digital Engagement 新增了以下 FQDN：
    • 澳大利亞集群：location-de-au1.niceincontact.com和digital-oauth-de-au1.niceincontact.com
    • 加拿大集群：location-de-ca1.niceincontact.com和digital-oauth-de-ca1.niceincontact.com
    • 歐盟叢集：location-de-eu1.niceincontact.com和digital-oauth-de-eu1.niceincontact.com
    • 英國集群：location-de-uk1.niceincontact.com和digital-oauth-de-uk1.niceincontact.com
    • 日本-東京集群：location-de-jp1.niceincontact.com和digital-oauth-de-jp1.niceincontact.com
    • 美國叢集：location-de-na1.niceincontact.com和digital-oauth-de-na1.niceincontact.com
  • 2025 年 10 月 7 日：
    • 為適配器新增了靜態 IP。
    • 新增 207.166.102.0/24 作為澳洲叢集的傳入/傳出 IP。
  • 2025 年 8 月 26 日：從 CXone 不再使用的澳洲叢集中刪除了以下 IP：
    • 13.238.102.114
    • 52.63.52.230
    • 13.55.172.38
    • 52.63.189.32
    • 13.55.201.38
  • 2025 年 6 月 17 日：新增了 FedRAMP 叢集的digital-oauth-de-na2.nicecxone-gov.com。