每個連接到網路的裝置都有一個唯一的識別碼，稱為網際網路協議 (IP) 位址。IP 位址由四個數字組成，每個數位之間用句點分隔。數字範圍從 0 到 255。例如192.168.4.10。
IP 位址以區塊或連續位址組的形式指派給網路。一個位址區塊由一個 IP 位址表示，位址末尾有一個斜線和一個數字，例如本例中的位址區塊：210.57.57.128/28。斜線後的數字表示區塊的大小。
這種表示 IP 位址塊大小的方法稱為無類別網域間路由（CIDR）。在 CIDR 符號中，斜線後的數字越小，區塊越大。在前面給出的範例範圍中，/28表示該區塊中有 16 個 IP 位址。
CXone中所需的 IP 地址和區塊
CXone要求允許某些 IP 位址和區塊。它允許進出相關應用程式和產品的流量。
要求貴機構開放的 IP 地址為必需。最佳做法是開放所有要求的 IP 地址和區塊。
IP 位址和區塊對應由NICE CXone或 AWS 等合作夥伴維護的資料中心。這些資料中心通常成對使用，以支援容錯轉移。必須允許在指定範圍內進行通訊。如果缺少一個或多個範圍，則在容錯轉移事件中存在網路中斷的風險。
在 CXone 中使用的 IP 位址範圍有三個類別。您可能不需要使用所有類別。在CXone中，IP 地址區塊與以下關聯：
- CXone平台上的入站和出站流量：每個CXone 叢集都有一個唯一的 IP 地址清單。要發現它們，您需要 知道您的叢集 ID。
- 整合式軟體電話的 IP 語音：只有當您的客服專員使用此軟體電話應用程式時，您才需要允許這些範圍。提供了與這些 IP 位址關聯的資料中心以及相應的 FQDN。
- CXone被命名為 RespOrg 的電話號碼： 只有當貴機構授權 CXone 作為用於 CXone的免費電話號碼的 RespOrg
負責維護免費電話號碼註冊的組織。 時，您才需要允許使用這些範圍。
發現您的入站和出站 IP 地址
根據您的CXone 系統所在的叢集，您需要開放以允許其他入站和出站流量使用的 IP 位址與您需要允許的 FQDN 配對。知道叢集 ID 後，使用 「發現連接要求」線上說明嚮導以尋找您的組織所需的入站和出站 IP 地址。
發現您的整合式軟體電話 IP 地址
如果您的客服專員使用 整合式軟體電話 處理與 CXone 中聯絡人的語音呼叫，則需要允許某些 IP 位址區塊。這些區塊與世界各地的資料中心相關聯。這樣，無論您的聯絡人和客服專員位於何處，都可以進行全球通訊。
使用「發現連接要求」線上說明嚮導以尋找 整合式軟體電話 所需的 IP 位址清單。如果您是 FedRAMP 客戶，則有一個單獨的清單。
發現您的 IP 語音電話號碼 IP 位址
如果 CXone 是您與 CXone一起使用的免費電話號碼的 RespOrg 負責維護免費電話號碼註冊的組織。，您必須允許與您的電話號碼關聯的 IP 地址區塊。作為 RespOrg 意味著CXone代表貴機構管理這些數字。
使用「發現連接要求」線上說明嚮導尋找 IP 語音實施所需的 IP 位址。