實施

本頁概述了在貴組織實施 CXone 時需要了解的內容。實施是一個複雜的過程,需要大量的資訊。為確保您獲得所需的資訊,請按照本頁上的步驟進行操作。

CXone 平台 並非設計用於與 流量檢測代理服務 (如 Netscope 或 Zscaler)互動。如果您決定使用代理服務,則必須自行配置以使用 CXone

  1. 閱讀並了解 實施預期
  2. 從您的 CXone 客戶代表 獲取貴組織使用的所有 CXone 應用程式的清單。
  3. 如果您需要了解您使用的應用程式在哪些地區可用,或是否可用於 FedRAMP,請檢視 平台可用性
  4. 如果您需要了解每個 CXone 應用程式的可用語言,請檢視 支援的語言
  5. 請查看CXone 中的連接和 CXone 中的電話説明頁面。如果您對連接或電話概念感到陌生或或不熟悉,這些頁面可為您提供幫助。如果您是熟知連接或電話的專業人員,這些頁面可為您提供有關 CXone 中連接管理方式的重要上下文資訊。
  6. 使用平台要求頁面了解貴組織使用的 CXone 應用程式的具體要求。
  7. 了解貴機構需要為 CXone 系統通訊、語音實施和特定 CXone 應用程式需求開放或允許的 FQDN、IP 位址和通訊埠。此發現有兩個選項:

    • 連接要求頁面,您可以在這裡了解所有資訊。

    • 發現連接要求線上說明嚮導,它將資訊分割成三個獨立的頁面,以便您逐步學習。

  8. 使用系統電郵頁面了解貴組織使用的電郵類型所需的 IP 位址。
  9. 如果貴組織使用虛擬桌面,請使用 VDI 支援頁面。本頁提供使用 CXone 虛擬桌面所需的資訊。