您必須擁有相應的權限才能看到角色和權限功能的導覽。如果您的組織未針對 CXone Recording 進行設定，則您將看不到這些權限。
詳細資訊，請參閱 身份。
搜尋
除錄製（僅限語音錄製）外，所有 CXone Recording 許可證都適用於這些權限。
搜尋互動
您可以打開或關閉此權限。打開此權限，可以讓使用者從 Interactions 應用程式中搜尋和分享互動。
刪除記錄
您可以打開或關閉此權限。打開此權限可以讓使用者刪除錄製項。整個聯絡人的語音和螢幕錄影都將被刪除。例如，如果存在 PCI 違規並且需要移除錄音，則可以使用此選項。不會刪除中繼資料 — 它仍然在搜尋結果中可用。
匯出搜尋結果
您可以打開或關閉此權限。打開此權限可以讓使用者匯出搜尋結果。
建立/編輯/刪除公共查詢
您可以打開或關閉此權限。啟用此權限後，使用者就可以在 Interactions 應用程式中建立、編輯和刪除公共查詢。Interactions 應用程式中的所有使用者都可以使用公共查詢。
檢視評估
控制使用者查看 Interactions 應用程式中有關評估資訊的能力。分數權限允許使用者查看評估分數和狀態。如果使用者同時擁有分數權限，則評估者權限允許使用者查看評估者姓名。此權限還需要 CXone 品質管理 許可證。
搜尋已遷移互動
您可以打開或關閉此權限。透過啟用此權限，使用者可以在 Interactions 應用程式中搜尋從外部系統遷移的舊版互動。此權限還需要已遷移互動上載權限。
播放器
播放/下載錄音
控制使用者在 Player 應用程式中播放互動的能力。「播放任何」權限允許使用者重播任何錄音。「下載」權限允許使用者下載媒體檔案。
檢視情緒和類別
您可以打開或關閉此權限。打開此權限可以讓使用者在 Player 應用程式中檢視情緒和類別之類的分析洞察。僅適用於 CXone Recording Advanced 授權。
檢視行為分數
您可以打開或關閉此權限。打開此權限可以讓使用者在 Player 應用程式中檢視客服專員的行為評分。僅適用於 QM Premium 授權。
建立/編輯/刪除自己的註釋
您可以打開或關閉此權限。打開此權限可以讓使用者在 Player 應用程式中建立、編輯、刪除他們自己的公共和私人的註釋。僅適用於 CXone Recording Advanced 授權。
編輯/刪除任何公共註釋
您可以打開或關閉此權限。打開此權限可以讓使用者在 Player 應用程式中編輯和刪除任何使用者的公共註釋僅適用於 CXone Recording Advanced 授權。
我的區域
最近的互動
您可以打開或關閉此權限。打開此權限可以讓客服專員檢視在「我的區域」中的最近互動頁面。僅適用於 CXone Recording Advanced 授權。
資料提取 API
提取互動中繼資料
您可以打開或關閉此權限。打開此權限可以讓使用者使用 資料提取 API 提取互動中繼資料。有關 CXone API（包括資料提取 API）的更多資訊，請造訪 DEVone 發人員網站：https://developer.niceincontact.com。
更新業務資料
您可以打開或關閉此權限。打開此權限可以讓使用者利用 Business Data API 更新已完成互動的業務資料。有關 CXone API（包括更新業務資料 API）的更多資訊，請造訪 DEVone 開發人員網站：https://developer.niceincontact.com。
多 ACD 遮罩 API
您可以打開或關閉此權限。啟用此權限後，允許使用者使用 遮罩和取消遮罩 API 遮罩第三方電話系統的語音和通話螢幕錄製。有關 CXone API 的更多資訊，請造訪 DEVone 開發人員網站 https://developer.niceincontact.com。