您必須擁有相應的權限才能看到角色和權限功能的導覽。 如果您的組織未針對 CXone Recording 進行設定，則您將看不到這些權限。
詳細資訊，請參閱 身份。
搜尋
除錄製（僅限語音錄製）外，所有 CXone Recording 許可證都適用於這些權限。
搜尋互動
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限，可以讓使用者從 Interactions 應用程式中搜尋和分享互動。
刪除錄製
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限可以讓使用者刪除錄製項。 整個聯絡人的語音和螢幕錄影都將被刪除。 例如，如果存在 PCI 違規並且需要移除錄音，則可以使用此選項。 不會刪除中繼資料 — 它仍然在搜尋結果中可用。
匯出搜尋結果
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限可以讓使用者匯出搜尋結果。
建立/編輯/刪除公共查詢
您可以打開或關閉此權限。 啟用此權限後，使用者就可以在 Interactions 應用程式中建立、編輯和刪除公共查詢。 Interactions 應用程式中的所有使用者都可以使用公共查詢。
檢視評估
控制使用者查看 Interactions 應用程式中有關評估資訊的能力。 分數權限允許使用者查看評估分數和狀態。 如果使用者同時擁有分數權限，則評估者權限允許使用者查看評估者姓名。 此權限還需要 CXone Quality Management 許可證。
搜尋已遷移互動
您可以打開或關閉此權限。 透過啟用此權限，使用者可以在 Interactions 應用程式中搜尋從外部系統遷移的 legacy 互動。 此權限還需要已遷移互動上載權限。
播放器
播放/下載錄音
控制使用者在 Player 應用程式中播放互動的能力。 「播放任何」權限允許使用者重播任何錄音。 「下載」權限允許使用者下載媒體檔案。
檢視情緒和類別
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限可以讓使用者在 Player 應用程式中檢視情緒和類別之類的分析洞察。 僅適用於 CXone Recording Advanced 授權。
檢視行為分數
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限可以讓使用者在 Player 應用程式中檢視客服專員的行為評分。 僅適用於 QM Premium 授權。
建立/編輯/刪除自己的註釋
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限可以讓使用者在 Player 應用程式中建立、編輯、刪除他們自己的公共和私人的註釋。 僅適用於 CXone Recording Advanced 授權。
編輯/刪除任何公共註釋
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限可以讓使用者在 Player 應用程式中編輯和刪除任何使用者的公共註釋 僅適用於 CXone Recording Advanced 授權。
MyZone
最近的互動
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限可以讓客服專員檢視在「我的區域」中的最近互動頁面。 僅適用於 CXone Recording Advanced 授權。
API
提取互動中繼資料
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限可以讓使用者使用 資料提取 API 提取互動中繼資料。 有關 CXone API（包括資料提取 API）的更多資訊，請造訪 DEVone 發人員網站：https://developer.niceincontact.com。
更新業務資料
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限可以讓使用者利用 Business Data API 更新已完成互動的業務資料。 有關 CXone API（包括更新業務資料 API）的更多資訊，請造訪 DEVone 開發人員網站：https://developer.niceincontact.com。
多 ACD 遮罩 API
您可以打開或關閉此權限。 啟用此權限後，允許使用者使用 遮罩和取消遮罩 API 遮罩第三方電話系統的語音和通話螢幕錄製。 有關 CXone API 的更多資訊，請造訪 DEVone 開發人員網站 https://developer.niceincontact.com。
Data Policies
原則管理
控制Data Policies中使用者的能力：
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檢視：存取應用程式並檢視其頁面。
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建立：檢視或建立原則並下載報告。 該使用者無法核准或拒絕原則。
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核准：檢視、建立、核准或拒絕原則。