建立參與規則

根據您設定的標準，使用指南參與規則向您的網站訪客提供主動數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。協助。參與規則通常顯示：

• 顯示在頁面底部、提供一個或多個通道的範本。

• 主動提議可在訪客瀏覽您的網站時提供策略性協助服務。

使用規則產生器來建立參與規則。規則產生器提供幾個預建動作和條件，您可以對其進行自訂，以快速建立參與規則。要存取規則產生器，點擊應用程式選擇器並選擇指南。

 

高級步驟

1. 準備參與內容。例如，如果顯示 Guide 範本，請確保您定義了範本。或者，如果顯示包含 CXone Expert 文章的主動服務，請確保文章已編寫並可在知識庫入口點中找到。

2. 如果需要，請使用Engagement Mapper來配對網站元素，如按鈕、連結、表單欄位和網站上具有相關 CSS 選擇器的其他控制項。在設定參與規則時，不能使用配對元素的值作為標準。

3. 使用規則產生器建立參與規則，以為要顯示的參與情況指定必須滿足的行為和特定條件。或者，使用 legacyACD 指令建立參與規則。

4. 啟用或啟動參與規則。

5. 您要使用規則的每個頁面都必須Guide執行。