Engagement Mapper

Engagement Mapper可讓您在網站上對應具有關聯 CSS 選擇器的 UI 元素。例如，您可以對應按鈕、連結、表單欄位和其他控制項等項目。然後，您可以根據網站訪客與配對頁面元素的互動方式建立指南參與規則或工作流程自動化觸發器。

安裝 Engagement Mapper

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。
2. 前往 數位 >數位聯絡點。
3. 在「您的通道」下，點擊Engagement Mapper。此頁面允許您檢視、編輯或刪除任何現有的配對元素。
4. 點擊並拖動Engagement Mapper按鈕到瀏覽器的書簽。

在網頁上配對元素

1. 導覽至網站上包含待配對的元素的頁面。
2. 點擊瀏覽器書籤中的 Engagement Mapper。
3. 在Engagement Mapper面板中，點擊建立。
4. 移動滑鼠游標以突出顯示要配對的頁面元素。點擊元素。
5. 您可以變更預設元素名稱或 CSS 選擇器，使配對更加具體。
   檢視圖像

   
6. 點擊儲存。
7. 對要配對的任何其他元素重複此過程。

在Guide參與規則中使用配對元素

定義Guide 參與規則時，您可以使用配對元素作為在規則條件中的標準。

1. 點擊應用程式選擇器並選擇Guide。

2. 建立新規則或編輯現有規則。
3. 配置具有以下條件之一的規則：
• 已點擊元素
• 欄位已編輯
• 已點擊選單項目
• 頁面元素存在
4. 對於每種條件類型，輸入要使用的配對元素的名稱。請以逗號分隔多個元素。按照特定於每種條件類型的其他螢幕上說明進行操作。
5. 根據需要新增或編輯規則的動作。
6. 點擊儲存。

在工作流程自動化 (WFA) 中使用配對元素

Digital Experience中的工作流程自動化 (WFA) 允許您將各種任務和工作流程自動化。其可以搭配使用配對元素，以主動在網頁上與客戶聊天。

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。
2. 前往 數位 > 自動化觸發器。
3. 使用以下條件之一配置觸發器：
• 已點擊元素
• 欄位已編輯
• 已選選單項目
4. 對於每種條件類型，輸入觸發器對應的配對元素的名稱。請以逗號分隔多個元素。按照特定於每種條件類型的其他螢幕上說明進行操作。
5. 點擊儲存。
6. 將作業新增至觸發器，以執行要對配對元素執行的動作。