Continuous Stream Transcription 提供实时自助服务语音到文本转换
这个过程也被称为 STT，它将口语转换为文本。转录。当您需要在整个对话中以连续流发送音频转录时，可以使用它。它非常适合与坐席助手应用程序一起使用。
Continuous Stream Transcription 即时转录对话，并将转录实时发送到目标应用程序。在整个对话中其仅以最小的延迟显示在目标应用程序中。这使得转录几乎可以立即使用。例如，如果转录显示在 坐席应用程序 中，则坐席可以使用它来与联系人确认详细信息，例如地址或帐号。
CXone 支持另一种转录类型。逐轮转录 提供根据对话轮次分段发送的实时转录。对话的一方结束讲话后，逐轮转录 会转录他们所说的内容并将其发送到目标应用程序或服务。
Continuous Stream Transcription 的提供程序选项
本节中的内容适用于受控版本 (CR) 中的产品或功能。如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 CXone 客户代表。
连续转录提供程序有两个选项：
- CXone Transcription：目前，此选项仅支持 English。
- Google Transcription：可使用 Google Transcription 服务
支持的所有语言。
使用 Continuous Stream Transcription
目前，Continuous Stream Transcription仅可与某些坐席助手 一款软件应用程序，为坐席提供特定于上下文的帮助。应用程序一起使用，例如 SalesForce Assist。
使用 Continuous Stream Transcription 需要两个步骤：
- 在 Transcription Hub 中为 Continuous Stream Transcription 创建转录配置文件。配置文件指定要使用的转录服务和要转录的语言。要转录多种语言，您必须为每种语言创建一个配置文件。
- 设置与使用 Continuous Stream Transcription 的坐席助手提供程序的集成。在 坐席协助中心 中的配置过程中，将提示您选择转录配置文件。