所需权限：
Continuous Stream Transcription提供对话音频的转录。它在整个交互过程中以连续流的形式发送转录。
添加 Continuous Stream Transcription 配置文件
转录配置文件定义您要使用的转录选项，包括要转录的语言。
- 在 CXone 中单击应用程序选择器
并选择其他 > 自动化与人工智能 > 转录中心 > 连续流。 - 单击添加转录配置文件。
- 输入转录配置文件名称。要将此配置文件与您的其他配置文件区分开来，请使用突出显示此配置文件不同之处的名称。例如，您可以根据配置文件的预期用途、提供者或配置文件的语言为其命名。
- 在选择提供程序下，单击要使用的转录提供程序。您可以选择 Google Transcription 或 CXone Transcription。
- 单击下一步。
-
在“配置”页面上，填写字段，以定义此配置文件的转录选项。
了解有关 Google Transcription 配置的更多信息
字段 详细信息 转录类型 选择要与此配置文件一起使用的 Google Transcription 帐户：
- 选择 CXone 可使用 NICE CXone 拥有的帐户。
- 选择您的帐户可使用您组织的帐户。
JSON 服务帐户
您正在使用的 Google Transcription 帐户的服务帐户密钥：
- 如果您正在使用 NICE CXone 帐户，请使用 CXone 客户代表 为您提供的密钥。
- 如果您使用自己的帐户，请使用您创建的从 Google Cloud Console 下载的密钥文件。
将密钥文件的全部内容复制并粘贴到该字段中，包括密钥周围的大括号。
服务帐户密钥是类似于以下示例的 JSON 对象：
{
"type": "service_account",
"project_id": "ic-demo2-aai-gcp",
"private_key_id": "sdv80sdf08ssd9sdf0sdf8sdfsdf90sdf8",
"private_key": "-----BEGIN PRIVATE KEY-----
nMIIEvgIBADANBgkqhkiG9w0BAQEFAASCBKgwggSkAgEAAoIBAQCzgrS8vp
<private key has been truncated for this example>
----END PRIVATE KEY-----\n",
"client_email": "your@client_email-gcp.iam.gserviceaccount.com",
"client_id": "123456789",
"auth_uri": "https://accounts.google.com/o/oauth2/auth",
"token_uri": "https://oauth2.googleapis.com/token",
"auth_provider_x509_cert_url": "https://www.googleapis.com/oauth2/v1/certs",
"client_x509_cert_url": "https://www.googleapis.com/robot/v1/metadata/x509/dialogflow-dthjop%40ic-demo2-aai-gcp.iam.gserviceaccount.com"
}语言代码 选择您希望此配置文件转录的语言。 模型 选择您希望转录服务在转录音频时使用的机器学习模型。这些模型已经过训练，可以识别来自特定音频类型和来源的语音。并非所有语言都支持每个模型。请参阅 Google 文档以了解有关语言支持的更多信息。
可用选项为：
- 命令和搜索：当转录较短音频片段时使用，如命令或语音搜索。考虑改用 最新短。
- 默认：当音频不符合其他模式时使用。它可以转录任何类型的音频，但某些类型的结果可能质量较低。
- 最新长音：用于长格式内容，如即兴演讲或对话。
- 最新短音：用于几秒钟长的话语，如命令。考虑使用此模型取代命令和搜索。
- 电话呼叫：用于电话呼叫中的音频。
使用加强版 选择此选项可使用所选模型的增强版本。仅当您使用电话模型时，此选项才可用。这有助于提高转录的准确性。
默认情况下此选项被禁用。启用此选项会增加转录成本。
中间结果 如果您希望记录文本显示随时间而优化的临时结果，请选择此选项。默认情况下此选项被禁用。 了解有关 CXone Transcription 配置的更多信息
字段 详细信息 语言代码 选择您希望此配置文件转录的语言。目前唯一可用的语言是 English。 启用自动标点符号 如果您希望 CXone Transcription 在转录结果中添加逗号和问号等标点符号，请单击以启用此选项。
默认情况下此选项被禁用。
中间结果 如果您希望记录文本显示随时间而优化的临时结果，请单击以启用此选项。默认情况下此选项被禁用。 - 单击添加。