Update Custom Field

更新联系人或数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。 客户卡 中自定义字段的值。

Dependencies

• 这个操作需要 Digital Experience。
• 在使用数字脚本之前，了解传统 ACD 脚本与数字脚本之间的区别。
• 将此操作与 Get Custom Fields action结合使用。

Supported Script Types

数字

Comparison of Similar Actions

通过以下操作，您可以从受支持的非数字脚本类型访问 Digital Experience客户卡：

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

要在受支持的非数字脚本中执行相同的任务，请使用：

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

Input Properties

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
ContactId	保存联系人 ID 的变量。The default for this field is {ContactId}.
CustomerId	在 CRM 管理联系人、销售信息、支持详细信息和案例历史记录等事项的第三方系统。 中保存联系人客户 ID 的变量。The default is {CustomerId}.
FieldID	您希望在联系人或 客户卡 中更新操作的字段 ID。您可以为该字段使用一个变量。
FieldTarget	要更新的自定义字段类型。选择联系人，更新联系人自定义字段中的自定义字段。选择客户，更新客户自定义字段。
FieldValue	要更新指定字段的值。您可以为该字段使用一个变量。

Result Branch Conditions

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，当出现意外问题时，如连接不良、语法错误、HTTP 错误代码等。ERR 变量中应填入对问题的简明解释。
OnInvalidCustomFieldType	提供的自定义字段类型无效时所采用的路径。
OnInvalidFieldId	提供的字段 ID 无效时所采用的路径。
OnInvalidTargetID	当提供的目标 ID 无效时所采用的路径。
OnSuccess	完成操作而无错误，且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径（2xx 响应代码）。

Tips and Tricks

您可以使用此操作来处理敏感数据，如信用卡号或个人身份信息 (PII)。为此，请将其添加到脚本的 Onrelease 分支中，并将字段值更新为空。