Hangup

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终止电话脚本中的活动语音呼叫。 如果在与坐席交互时执行，则会挂断联系人。

依赖关系

  • 挂断会终止电话脚本和所有相关的电话呼叫。
  • 如果拨出电话尚未接通，则使用 END action；任何已接通的拨出电话均应使用 Hangup。
  • 如果 Hangup 操作已执行，且存在 Onrelease event action，则 CXone Mpower 会挂断呼叫者，并且脚本跳转到 OnRelease 操作。

支持的脚本类型

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.
电话

类似操作比较

以下操作具有类似功能，但存在一些关键区别：

  • Discard ：终止电子邮件脚本。
  • End ：终止电话、语音邮件、SMS 或数字脚本。 不终止数字联系人，但终止使用其他媒体类型的脚本中的联系人。
  • End a Contact: 终止活动联系。 不终止当前脚本。
  • EndText: 终止不包含 Regagent 操作的 SMS 工作流（仅适用于数字关闭 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。渠道）。
  • EndWi: 终止带原因代码的工作项。 不终止当前脚本。
  • Exit ：终止聊天会话并断开与聊天联系的连接。
  • Hangup ：终止电话脚本。
  • Return ：终止子脚本并将控制权返回给原始脚本。

请勿使用Stopaction来结束脚本。 它不会终止脚本，而会让联系人继续运行。 这会对CXone Mpower服务器产生负面影响。

属性

无

分支

无。 这是一个终止操作，因此无需任何分支。

脚本示例

这是一个示例，说明如何在脚本中使用此操作。 它并不是一个完整的脚本。 可能还需要编写其他脚本。

在这个简单示例中，脚本已触发，并且消息已播放。而当消息播放完毕时，脚本挂断了电话。

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