Onrelease

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对呼叫的结束进行处理,具体指将语音邮件或将通话数据发送到数据库或网站。

依赖关系

  • Onreleaseevent action
  • 当呼叫者、坐席或 Hangup action挂断电话时,联系将被释放,脚本将被终止。
  • 当呼叫者、坐席或 Hangup 操作挂断电话,而脚本中有一个 Onrelease 事件时,脚本不会立即终止,而是会继续执行,直到后面没有操作或者执行了 StopHangup 操作为止。
  • 媒体 - Onrelease 事件后不允许进行特定操作(例如,Play, Menu, or Record)。 Runsub and Runscript 操作不应放在 Onrelease 操作之后。
  • 要处理一个电话呼叫联系时,CXone 将使用语音端口。呼叫释放(即完成)后,CXone 使用其他端口(如果有)来处理呼叫结束程序。如果没有“其他”端口,CXone 将继续使用语音端口。
  • 为了排除故障,在 Studio 中运行调试器时,SS7 原因代码会自动填入 _CALLRESULT_CAUSECODE_CAUSECODECATEGORYID 变量,以显示呼叫被释放的原因。
  • 一个脚本中只能有一个 Onrelease 事件操作。

支持的脚本类型

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

通用

Email 聊天 电话 语音信箱 工作项目 短信 数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明

说明文字

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.

CauseCode

存储原因代码的变量的名称。原因代码是电话运营商在出现错误时发送的数字值。如果没有输入任何内容,该变量将默认为 p1。

CallResult

未使用。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default

除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。