Interaction Analytics 的商业智能 (BI) 报告允许您查看与交互相关的数据。
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有关可以在 BI 报告中执行的一般操作（如导出、分组数据或向下钻取）的信息，请查阅 BI 报告的操作。
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报告 |
说明 |
报告类型 |
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| 分析指标统计报告 | 显示分析指标的统计数据，可让主管或经理跟踪坐席的表现，来提高客户满意度和运营效率。 | 坐席/团队 |
| 分析类别统计报告 | 显示分析类别的统计数据，可让主管或经理跟踪坐席的表现，来提高客户满意度和运营效率。 | 坐席/团队 |
| “分析指标趋势”报告 | 显示团队和坐席的分析指标趋势。 | 坐席/团队 |
| 分析指标比较报告 | 显示不同时间段的分析指标数据以进行分析和比较。 | 坐席/团队 |
您可以通过观看简短的视频培训来了解有关这些报告的更多信息。