实施

本页概述了在为您的组织实施 CXone 时您需要了解的内容。实施是一个复杂的过程，需要大量信息。为确保您拥有所需的内容，请按照本页上的步骤操作。

CXone 平台 并非旨在与流量检查代理服务交互，例如 Netscope 或 Zscaler。如果您决定使用代理服务，则必须自行将其配置为与 CXone 一起使用。

  1. 阅读并理解实施期望。
  2. 从 CXone 客户代表 获取您组织使用的所有 CXone 应用程序的列表。
  3. 如果您需要了解您使用的应用程序在哪些区域可用，或者它们是否可用于 FedRAMP，请查看平台可用性。
  4. 如果您需要了解每个 CXone 应用程序可用的语言，请查看支持的语言。
  5. 阅读 CXone 中的“连接”和 CXone 中的“电话”帮助页面。如果您不熟悉连接或电话概念，这些页面特别有用。如果您是经验丰富的连接或电话专业人士，这些页面可以提供与如何管理 CXone 中的连接相关的有价值的上下文。
  6. 使用平台要求页面了解您组织使用的 CXone 应用程序的具体要求。

  7. 了解为实现 CXone 系统通信、语音实施以及满足特定 CXone 应用程序需求，您的组织需要打开或允许的 FQDN、IP 地址和端口。对于此发现，您有两个选项：

    • 连接要求页面，在该页面中，您可以在一个地方了解所有信息。

    • 发现连接要求在线帮助向导，其将信息分成三个单独的页面，以便您能够一步一步地来。

  8. 使用系统电子邮件页面了解您组织使用的电子邮件类型所需的 IP 地址。
  9. 如果您的组织使用虚拟桌面，请使用 VDI 支持页面。此页面提供将虚拟桌面与 CXone 一起使用所需的信息。