创建参与规则
根据网站访问者在网站上的行为,使用 指南 参与为其提供主动数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。协助。参与由规则和操作组成。当访问者满足规则中指定的条件时,就会执行操作,在访问者的屏幕上显示参与。参与规则可以提供模板或主动提议。
高级步骤
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准备参与内容。例如,如果显示 Guide 模板,请确保定义模板。或者,如果显示的是包含 CXone Expert 文章的主动提议,请确保文章已撰写且可在知识库入口点中找到。
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如果需要,请使用 Engagement Mapper 映射网站元素,如按钮、链接、表单字段和网站上其他具有相关 CSS 选择器的控件。映射元素的值可在设置参与规则时用作标准。
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创建参与规则,指定显示参与必须满足的行为和特定条件。
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创建参与操作,以确定要提供的参与的类型。例如,参与可能是 Guide 模板或主动提议。
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激活参与规则。要使用该规则的每个页面都必须实现 Guide。