Snippets de código

Alguns scripts precisam de ações Snippet com código Snippet personalizado. Esta seção fornece informações sobre snippets de código que são obrigatórios em alguns scripts.

Os seguintes snippets estão disponíveis na ajuda online:

• Hub do Agent Assist:
  • Google Contact Center AI: Atribuir ID de conversa
  • Parâmetros de script
• Integrações CRM para CXone Agent e CXone Agent Integrated:
  • Entradas do fluxo de trabalho
  • Resposta do fluxo de trabalho
• Hub de Agente Virtual:
  • Estado da sessão do bot
  • Carga útil personalizada
  • Comportamento padrão do próximo prompt
  • Transferência de agente em tempo real
  • Comportamento de próximo prompt
  • Próxima sequência de prompt
  • Transcrição