Quando você integra seu CRM com o CXone Mpower Agent for Microsoft Teams, os dois aplicativos compartilham dados de contato e interação. Os dados dos registros de CRM aparecem no Agent for Microsoft Teams, e os dados do Agent for Microsoft Teams aparecem nos registros de CRM. Você pode usar o Agent for Microsoft Teams para procurar, recuperar, criar e editar registros de CRM.
Atualmente, o Agent for Microsoft Teams suporta a integração com estes CRMs:
Clique em seu CRM para começar.