Quando você integra seu CRM com o CXone Agent for Microsoft Teams, os dois aplicativos compartilham dados de contatos e interações. Os dados dos registros de CRM aparecem no CXone Agent for Microsoft Teams, e os dados do CXone Agent for Microsoft Teams aparecem nos registros de CRM. Você pode usar o CXone Agent for Microsoft Teams para procurar, recuperar, criar e editar registros de CRM.
Atualmente, o CXone Agent for Microsoft Teams suporta a integração com estes CRMs:
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