SCIM is een hulpmiddel waarmee u gebruikersgegevens veilig kunt synchroniseren tussen meerdere applicaties. Met een SCIM-integratie kunt u CXone Mpower gebruikers van een externe identiteitsprovider (IdP) maken, bijwerken en verwijderen. Veelgebruikte IdP apps zijn Okta, Azure Active Directory en Google Workspace.
Belangrijke informatie over SCIM-integratie
-
Nadat u een SCIM-integratie hebt ingesteld, worden wijzigingen in IdP-gebruikersaccounts automatisch bijgewerkt in de werknemersaccounts in CXone Mpower.
-
Informatie stroomt in één richting, van uw IdP naar CXone Mpower. Wijzigingen in CXone Mpower worden niet gesynchroniseerd naar Okta.
-
U kunt medewerkersaccounts aanmaken, bijwerkenen deactiveren CXone Mpower met uw IdP.
-
Wanneer u een gebruiker aanmaakt in CXone Mpower met uw IdP, zijn er vier velden vereist: Gebruikersnaam, Voornaam, Achternaamen E-mailadres. U kunt alleen Okta gebruiken om deze velden te bewerken.
-
Als u werknemerssjablonen hebt ingesteld in CXone Mpower, kunt u een sjabloon toepassen bij het aanmaken van een nieuwe gebruiker. Hiermee kunt u snel vooraf geconfigureerde instellingen toepassen op de nieuwe gebruiker, bijvoorbeeld zijn of haar primaire rol.
U kunt de velden Weergavenaam, Tweede voornaam, Mobiel nummer, Tijdzone, Type, Inlogauthenticator, Primaire rol en Team ook handmatig gebruiken wanneer u een gebruiker aanmaakt. Voordat u deze velden kunt importeren, moet u deze inschakelen voor uw tenant
Een organisatorische eenheid op hoog niveau die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-systeem te beheren. op de pagina Accountinstellingen. -
Alle gebruikers die met uw IdP zijn gemaakt, worden toegewezen aan de Agent-rol in CXone Mpower, tenzij u een andere standaardrol inschakelt. U kunt de rol van de gebruiker wijzigen in CXone Mpower nadat de gebruiker is gemaakt. Als u geen agentrol hebt in CXone Mpower, kan de gebruiker niet via uw IdP worden aangemaakt.