SCIM is een tool waarmee u gebruikersgegevens veilig kunt synchroniseren tussen meerdere applicaties. Met behulp van SCIM-integratie kunt u het volgende doen vanuit externe applicaties zoals Okta:
-
Nieuwe gebruikers maken in CXone Mpower.
-
CXone Mpower-gebruikersgegevens bijwerken.
-
Gebruikers deactiveren in CXone Mpower.
Belangrijke informatie over SCIM-integratie
-
Na de SCIM-integratie zullen wijzigingen in Okta-gebruikersaccounts automatisch worden gesynchroniseerd naar medewerkersaccounts in CXone Mpower.
-
De informatie stroomt in één richting, van Okta naar CXone Mpower. Wijzigingen in CXone Mpower worden niet gesynchroniseerd naar Okta.
-
U kunt CXone Mpower-medewerkersaccounts maken, bijwerken en deactiveren in Okta.
-
Er zijn vier velden vereist wanneer u in CXone Mpower een gebruiker maakt met Okta: Gebruikersnaam, Voornaam, Achternaam en E-mail. U kunt alleen Okta gebruiken om deze velden te bewerken.
-
U kunt ook de velden Weergavenaam, Tweede voornaam, Mobiel nummer, Tijdzone, Type, Inlogauthenticator, Primaire rol en Team gebruiken wanneer u een gebruiker maakt. Voordat u deze velden kunt importeren, moet u deze inschakelen voor uw tenant
Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-omgeving te beheren op de pagina Accountinstellingen. -
Alle gebruikers die zijn gemaakt met Okta, worden toegewezen aan de rol Agent in CXone Mpower. U kunt de rol van de gebruiker wijzigen in CXone Mpower nadat de gebruiker is gemaakt. Als u geen Agent-rol hebt in CXone Mpower, dan kan de gebruiker niet worden gemaakt via Okta.