Accountinstellingen beheren

De timeout voor inactieve gebruikers instellen

Vereiste machtigingen:  Instellingen beheeraccount bewerken

Standaard worden uw gebruikers door CXone Mpower uitgelogd wanneer ze 20 minuten inactief zijn geweest. U kunt deze instelling aanpassen om beter aan te sluiten bij de behoeften van uw organisatie. Deze instelling geldt voor alle gebruikers, maar alleen wanneer ze zijn ingelogd bij het CXone Mpower webportaal (deze timeoutwaarde heeft bijvoorbeeld geen invloed op gebruikers die zijn ingelogd bij MAX).

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteerAdmin.
  2. Klik op Accountinstellingen.
  3. Als u niet wilt dat inactieve gebruikers automatisch worden uitgelogd bij het CXone Mpower webportaal, zet u de optie Timeout voor inactiviteit op Uit.
  4. Als u de tijd wilt aanpassen voordat inactieve gebruikers automatisch worden uitgelogd, geeft u de gewenste waarden op in de velden Uren en Minuten. De minimale waarde die u kunt instellen is 5 minuten. Als u een timeout voor meer dan 8 uur wilt instellen, moet u de optie uitschakelen.
  5. Klik op Opslaan.

De Vergrendeling gebruikersinactiviteit configureren

Vereiste machtigingen: Instellingen beheeraccount bewerken, Beveiligingsbeleid configureren

U kunt gebruikersaccounts configureren om ze te vergrendelen na aantal dagen van inactiviteit. Dit kan verhinderen dat aanvallers inbreken op uw systeem. De volgende instructies beschrijven hoe u de vergrendelingsinstelling voor de gebruikersinactiviteit voor uw tenantGesloten Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-omgeving te beheren kunt beheren. U kunt de tenantinstellingen overschrijven op gebruikersniveau.

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteerAdmin.
  2. Ga naar Tenantconfiguratie > Accountinstellingen.
  3. Ga naar het veld Gebruikers vergrendelen. Zet dit Uit om de vergrendeling gebruikersinactiviteit uit te schakelen. Zet dit Aan om een vergrendeling van de gebruikersinactiviteit toe te passen op alle gebruikers in uw systeem.

  4. Als u Gebruikers vergrendelen op Aan hebt gezet, stelt u Inactieve dagen voordat gebruikers kunnen worden vergrendeld in op het aantal dagen dat een gebruikersaccount inactief moet zijn voordat deze wordt vergrendeld.

    Wanneer u een nieuwe drempel configureert voor Inactieve dagen voordat een gebruiker kan worden vergrendeld, wordt de instelling met terugwerkende kracht toegepast. Als u dit bijvoorbeeld is ingesteld op 7 dagen, worden medewerkersprofielen die minstens zeven dagen inactief waren, onmiddellijk vergrendeld.

  5. Klik op Opslaan.

Configureer de SSO-statustime-out

Vereiste machtigingen:  Instellingen beheeraccount bewerken

Standaard slaat CXone Mpower gedurende een week informatie op over de SSO-aanmeldingsstatus van uw gebruikers. Gedurende die tijd blijven gebruikers ingelogd en hoeven ze zich niet opnieuw te verifiëren. Met de SSO-statusinstellingen kunt u de tijd aanpassen die uw gebruikers aangemeld mogen blijven bij CXone Mpower voordat ze zich opnieuw moeten verifiëren.

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteerAdmin.
  2. Ga naar Tenantconfiguratie > Accountinstellingen.
  3. Ga naar het veld SSO-status. Zet dit op Uit om de standaardinstelling van één week te gebruiken. Zet deze optie op Aan om de time-out voor de SSO-status aan te passen.

  4. Als u SSO-status aan hebt gezet, stelt u het veld Uren instellen voor gebruikersstatus in op het aantal dagen dat een SSO-gebruiker kan zijn ingelogd op het CXone Mpower-systeem zonder dat er opnieuw hoeft te worden geverifieerd. Mogelijke waarden zijn 1-168 uur.

    Wanneer u een nieuwe Set Hours For User State configureert, wordt de nieuwe waarde van kracht nadat het vorige beleid is verlopen. Als u bijvoorbeeld de instelling wijzigt van 14 naar 7, blijft een gebruiker die 10 dagen geleden via SSO is geverifieerd, nog vier dagen ingelogd. Nadat deze tijd is verstreken en de gebruiker zich opnieuw heeft geauthenticeerd, blijft hij/zij zeven dagen ingelogd. Daarna hoeft hij/zij zich niet opnieuw te authenticeren.

  5. Klik op Opslaan.

Domeinnaam aanpassen

Vereiste machtigingen: Instellingen beheeraccount bewerken

Uw organisatie krijgt een URL voor toegang tot CXone Mpower tijdens de installatie. U kunt die URL aanpassen met een hostnaam die meer betekenis heeft voor uw gebruikers. De aangepaste URL kan de hostnaam bevatten, zoals "tomsawyer.myclassicsdomain.com".

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteerAdmin.
  2. Klik op Accountinstellingen.
  3. Voer een waarde in bij Aangepaste hostnaam.
  4. Klik op Opslaan.

Met SCIM versterkte velden configureren

Vereiste machtigingen:  Instellingen beheeraccount bewerken

SCIM is een tool waarmee u gebruikersgegevens veilig kunt synchroniseren tussen meerdere applicaties. Met SCIM kunt u gebruikersgegevens synchroniseren tussen CXone Mpower en applicaties van derden, zoals Okta. De velden Gebruikersnaam, Voornaam, Achternaam en E-mailadres worden automatisch ingeschakeld nadat u integreert met een externe applicatie. Deze velden zijn vereist en kunnen niet worden uitgeschakeld. U kunt de optionele velden Weergavenaam, Tweede voornaam, Mobiel nummer, Tijdzone, Type, Inlogauthenticator, Primaire rol en Team inschakelen.

Afbeelding van vervolgkeuzelijst met SCIM-versterkte velden op de pagina Accountinstellingen beheren.

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteerAdmin.
  2. Klik in het linkermenu op Accountinstellingen.
  3. Selecteer de vervolgkeuzelijst in de sectie SCIM van de pagina.
  4. Selecteer de velden die u wilt inschakelen. De ingeschakelde velden verschijnen boven de vervolgkeuzelijst. Als u velden wilt uitschakelen, deselecteert u deze in de vervolgkeuzelijst of klikt u op de X naast de veldnaam.
  5. Klik op Opslaan.

Een inlogbanner configureren

Vereiste machtigingen:  Instellingen beheeraccount bewerken

U kunt een aangepaste banner configureren voor weergave linksboven in uw CXone Mpower-inlogscherm. Deze banner kan elke tekst bevatten die u aan alle gebruikers wilt laten zien. Het is nog niet mogelijk om verschillende banners te tonen aan verschillende gebruikers.

De banner verschijnt zodra u deze opslaat. U kunt de banner uitschakelen wanneer u er geen behoefte meer aan hebt.

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteerAdmin.
  2. Klik op Accountinstellingen.
  3. Als de schuifregelaar Inlogbanner op Uit staat, zet u hem Aan.
  4. Typ een boodschap in het grote tekstvak.
  5. U kunt de kleur van de achtergrond en de tekst aanpassen. U kunt ook het lettertype en de stijl wijzigen, lijsten toevoegen en andere opmaakinstellingen aanpassen.
  6. Klik op Opslaan.

Een lijst met toegestane e-maildomeinen maken

Vereiste machtigingen:  Instellingen beheeraccount bewerken

U kunt een lijst met toegestane e-maildomeinnamen maken. Hierdoor kunnen medewerkers alleen e-mails met deze domeinnamen gebruiken. Als u probeert een medewerkerse-mail te maken of te bewerken die niet in de lijst staat, dan ontvangt u een foutmelding. Alle e-maildomeinen zijn toegestaan totdat u er één op de lijst invoert. Medewerkers met e-maildomeinen die niet op de lijst staan, verliezen geen toegang tot CXone Mpower. Ze kunnen alleen hun e-mailadres bijwerken naar een met een domein uit de lijst.

Afbeelding van een lijst met toegestane e-maildomeinen, inclusief een veld om meer domeinen toe te voegen.

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteerAdmin.
  2. Klik op Accountinstellingen.
  3. Voer in het veld Domein het e-maildomein in dat u wilt toestaan. Bijvoorbeeld classics.com.
  4. Klik op Toevoegen. Toegestane domeinen verschijnen in de lijst beneden de knop Toevoegen.