Case-toewijzing aan inbox annuleren

Verwijdert een contact uit de inbox van een gebruiker. Dit betekent dat de kaart links van de inbox ook wordt verwijderd.

Deze taak maken

1. Klik op de app-kiezer en selecteerACD.

2. Ga naar Digital > Automatiseringstaken.

3. Klik op Toevoegen.
4. Voer een Naam in die omschrijft wat de taak doet.
5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Actie de optie Case-toewijzing aan inbox annuleren.
6. Klik op Opslaan.

De taak toevoegen aan een trigger

1. Ga naar Digital > Automatiseringstriggers.

2. Vind de trigger waaraan u deze taak wilt toewijzen en open deze.

3. Klik op Bestaande taak toevoegen.

4. Gebruik de vervolgkeuzelijst om deze taak te selecteren. De vervolgkeuzelijst toont de Naam die u aan de taak hebt gegeven, niet de Actie van de taak.
5. Klik op Toevoegen.