Guide in uw website integreren

U moet de JavaScript-code voor Guide insluiten op elke pagina van uw website waar u de door u gemaakte Guide betrokkenheidsregels wilt weergeven.

  1. Klik op de app-kiezer en selecteerACD.
  2. Ga naar Digitaal > Digitale contactpunten.
  3. Klik onder Uw kanalen op Websitescript. Er verschijnt een pagina met JavaScript-code die specifiek is voor uw tenant.

  4. Klik op Kopiëren naar klembord om de code te kopiëren.

  5. Plak deze code in de kop van elke webpagina waar u een Guide-sjabloon of proactief Guide-aanbod wilt weergeven.

    U kunt het websitescript ook uitvoeren met de tagmanager, als deze in uw website is geïntegreerd.

De taal voor Guide instellen

Als u de browsertaalinstellingen wilt opheffen en Guide-bezoekers wilt dwingen content in een specifieke taal te zien, wijzigt u het geïntegreerde script. Voeg de locale parameter toe aan de init opdracht aan het einde van het script en geef de gewenste taal op. Ga bijvoorbeeld als volgt te werk om de taal op Frans in te stellen:

cxone('init', 'XXXX');
cxone('guide','init', {locale: 'fr-fr'​});

Houd er rekening mee dat de content die u in een proactief aanbod schrijft, nog steeds verschijnt in de taal waarin u heeft geschreven. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat u de Guide-vertalingsstrings op Frans hebt ingesteld.

Tracering uitschakelen

Als u voorwaarden van het type datum en tijd of agentbeschikbaarheid wilt gebruiken zonder webtracering, voegt u de volgende JavaScript-API-opdracht aan het geïntegreerde script toe:

cxone('disableModule', 'analytics')

Best practices voor de website

  • Gebruik niet de parameter !important in CSS voor algemene elementen op uw website. Als u dit doet, kan uw website-CSS in Guide doorlekken en het ontwerp hiervan veranderen.

  • Overschrijf elementaire JavaScript-functies niet op uw website. Als u dit doet, wordt de werking van Guide mogelijk aangetast.

  • U kunt de weergave en het gedrag van Guide aanpassen door JavaScript-API's te gebruiken.