Guide gebruikt JavaScript-programmacode. U moet deze code toevoegen aan de pagina's op uw website waar u bezoekersgedrag in Guide-analytics wilt traceren. U kunt Guide aanpassen door API
Met API's kunt u bepaalde functies automatiseren door uw CXone-systeem te koppelen aan andere software die binnen uw organisatie wordt gebruikt.-aanroepen toe te voegen aan de JavaScript-code.
Test Guide-aanpassingen in een testomgeving voordat u ze vrijgeeft in uw productieomgeving. Zo voorkomt u dat uw websitebezoekers last hebben van storingen. Bovendien weet u dan zeker dat uw aanpassingen werken zoals bedoeld.
Bezoekersgebeurtenis instellen
Slaat het gedefinieerde bezoekersgedrag (de gebeurtenis) op voor rapportagedoeleinden. Wanneer deze aanroep wordt gebruikt met Guide, wordt "event_type" vervangen door "custom_event_type".
cxone('analytics','setVisitorEvent', 'event_type', 'custom_event_data');Bezoekervariabele instellen
Slaat de gedefinieerde bezoekersgegevens op voor rapportagedoeleinden.
cxone('analytics','setVisitorVariable', 'variable_identifier', 'variable_value');Conversie opslaan
Slaat het bezoekersgedrag op als een conversie voor rapportagedoeleinden. Als de parameter conversion_date wordt weggelaten, worden de huidige datum en tijd voor de conversie gebruikt.
cxone('analytics','storeConversion', 'conversion_type', conversion_value, conversion_date);Webbezoekerstag toewijzen
Voegt de opgegeven tags aan een bezoeker toe.
cxone('analytics','addVisitorTags', 'tagID');Webbezoekerstag verwijderen
Verwijdert specifieke tags voor een bezoeker.
cxone('analytics','removeVisitorTags', 'tagID');Bezoekgegevens wissen
Verwijdert informatie over het huidige bezoek. Het bezoek is de surfsessie. Als de gebruiker een pagina opnieuw laadt, wordt dit door Guide als een nieuw bezoek beschouwd.
cxone('analytics','clearVisit');Land instellen
Biedt de mogelijkheid een aangepaste landwaarde in te stellen. De invoer is een string.
cxone('analytics','setDeviceCountry','Country');Locatie instellen
Biedt de mogelijkheid een aangepaste locatiewaarde in te stellen. De invoer is een string.
cxone('analytics','setDeviceLocation','Location');SPA-detectie uitschakelen
Schakelt automatische detectie van Single Page Application uit.
cxone('analytics', 'setSPADetection', false);Pagina geladen
Hiermee kan Guide herkennen dat een pagina is vernieuwd. Dit wordt gebruikt wanneer SPA-detectie uitgeschakeld is.
cxone('analytics', 'sendPageView', url: 'page-url';cxone('analytics', 'sendPageView', title: 'page-title';Webtracering uitschakelen
Schakelt de webtraceringsmodule uit.
cxone('disableModule', 'analytics');