Stop

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이벤트를 처리한 후와 같이, 필요하지 않을 때 스크립트를 중지합니다. 이 작업은 컨택을 종료하지 않습니다. 컨택은 어떤 상태에 있든 Stop 작업 전 상태로 유지됩니다. Stop 작업을 해제하는 유일한 방법은 ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop은(는) 스크립트가 로직 실행을 중단했을 때 이벤트를 브랜치하기 위한 자리 표시자로 흔히 사용됩니다. 스크립트를 종료해야 한다면 이 작업을 사용하지 마십시오.

지원되는 스크립트 형식

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

일반

 이메일 채팅 전화 음성 사서함 작업 항목 SMS 디지털

유사한 작업 비교

다음 작업에는 유사한 기능이 있지만 주요 차이점이 있습니다.

  • Discard: 이메일 스크립트를 종료합니다.
  • End: 전화, 음성 사서함, SMS 또는 디지털 스크립트를 종료합니다. 디지털 컨택을 종료하지 않지만 다른 미디어 유형의 스크립트에서 컨택을 종료합니다.
  • End a Contact: 활성 컨택을 종료합니다. 현재 스크립트를 종료하지 않습니다.
  • EndText: Regagent 작업이 포함되지 않은 SMS 워크플로를 종료합니다(디지털닫힘 Digital Experience에 연결된 모든 채널, 컨택 또는 스킬입니다. 채널 전용).
  • EndWi: 원인 코드를 포함한 작업 항목을 종료합니다. 현재 스크립트를 종료하지 않습니다.
  • Exit: 채팅 세션을 종료하고 채팅 컨택과의 연결을 끊습니다.
  • Hangup: 전화 스크립트를 종료합니다.
  • Return: 하위 스크립트를 종료하고 원래 스크립트로 제어를 반환합니다.

스크립트를 종료하기 위해 Stop action을 사용하지 마십시오. 이 작업은 스크립트를 종료하지 않으며 컨택을 유지합니다. 이 작업은 CXone 서버에 부정적인 영향을 줍니다.

속성

없음

브랜치

없음