Hangup

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전화 스크립트의 활성 음성 통화를 종료합니다. 상담원과의 상호작용을 진행하는 중에 실행하면 컨택에 대해 끊어집니다.

종속성

끊기는 전화 스크립트와 모든 관련 전화 통화를 종료합니다.
아웃바운드 통화가 연결되지 않은 경우 END action을 사용합니다. 연결된 모든 아웃바운드 통화는 반드시 Hangup을(를) 사용해야 합니다.
Hangup 작업이 실행되고 Onrelease event action이 있는 경우 CXone은(는) 발신자 전화를 끊고 스크립트는 OnRelease 작업으로 이동합니다.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

전화

다음 작업에는 유사한 기능이 있지만 주요 차이점이 있습니다.

Discard: 이메일 스크립트를 종료합니다.
End: 전화, 음성 사서함, SMS 또는 디지털 스크립트를 종료합니다. 디지털 컨택을 종료하지 않지만 다른 미디어 유형의 스크립트에서 컨택을 종료합니다.
End a Contact: 활성 컨택을 종료합니다. 현재 스크립트를 종료하지 않습니다.
EndText: Regagent 작업이 포함되지 않은 SMS 워크플로를 종료합니다(디지털 Digital Experience에 연결된 모든 채널, 컨택 또는 스킬입니다. 채널 전용).
EndWi: 원인 코드를 포함한 작업 항목을 종료합니다. 현재 스크립트를 종료하지 않습니다.
Exit: 채팅 세션을 종료하고 채팅 컨택과의 연결을 끊습니다.
Hangup: 전화 스크립트를 종료합니다.
Return: 하위 스크립트를 종료하고 원래 스크립트로 제어를 반환합니다.

스크립트를 종료하기 위해 Stop action을 사용하지 마십시오. 이 작업은 스크립트를 종료하지 않으며 컨택을 유지합니다. 이 작업은 CXone 서버에 부정적인 영향을 줍니다.

없음

없음. 종료 작업이므로 브랜치가 필요 없습니다.

이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.

이 간단한 예시에서 스크립트가 트리거되고 메시지가 재생되며 메시지가 완료되면 스크립트가 통화를 끊습니다.