Bot 유지 관리

Bot 유지 관리에는 다음과 같은 작업이 포함됩니다:

• Bot에서 축적하는 데이터를 관리합니다.
• Bot의 성능을 검토하고 변경을 수행하여 성능을 개선합니다.
• 신규 모델을 배포하거나 이전 모델로 롤백합니다.
• Bot Builder에서 Bot을 삭제합니다.
• Bot을 테스트합니다.

Bot Builder에서는 이러한 작업을 수행하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 제공합니다.

대화 데이터 검토를 위한 도구

• 인사이트: Bot에 대한 보고 및 실시간 대화형 분석 기능을 제공합니다. 
  • Dashboard: 고객 대화와 메시지에 실시간 데이터를 표시하는 위젯을 제공합니다.
  • 여정: 고객과의 대화 중 인텐트의 흐름에 대한 자세한 분석을 제공합니다.
  • 대화: 검토할 수 있도록 모든 Bot 대화를 표시합니다. 실제 대화에서 교육 데이터를 검색 또는 생성하거나 교육 데이터에 태그를 지정할 수 있습니다.
• NLU 받은 편지함: Bot 품질을 개선하기 위해 NLU 이해하는 내용에 따라 결정을 내리거나 작업을 수행하기 위해 자연어 처리(NLP)를 확장하는 프로세스입니다. 데이터를 관리하는 데 도움을 줍니다. 컨택에서 받은 모든 새 메시지를 표시합니다.
• 쿼리 검색: 검색창를 사용하여 NLU 받은 편지함 또는 인사이트 섹션에서 결과의 범위를 좁힙니다.

데이터 관리를 위한 도구

• 태그: 태그는 Bot Builder 전체에 사용합니다. Bot이 자동으로 적용하거나 수동으로 적용하도록 할 수 있습니다.
• Bot 스킬: Bot 스킬을 사용하여 Bot이 수행할 수 있는 작업을 기반으로 학습 데이터를 구성합니다. 스킬별로 교육 데이터를 필터링하여 표시되는 내용을 제한할 수 있습니다.

Bot 관리를 위한 도구

• 상태 모니터: Bot 교육, 모델, 구성 변경 사항에 대한 정보를 표시합니다.
• 도구 가져오기 및 내보내기: Bot에서 특정 데이터 가져오기 또는 내보내기입니다. 백업 옵션으로 사용할 수 있습니다.
• 활동 로그: 사용자가 Bot Builder에 로그인했을 때 수행한 작업의 내역을 제공합니다.