가져오기 및 내보내기

봇 빌더로 봇에 대한 특정 데이터를 가져오거나 내보낼 수 있습니다.

가져오기 기능의 사용 사례:

• 다른 봇 구축 플랫폼에서 마이그레이션
• 자체 NLU 이해하는 내용에 따라 결정을 내리거나 작업을 수행하기 위해 자연어 처리(NLP)를 확장하는 프로세스입니다. 데이터세트 추가
• EnlightenXO에서 데이터 가져오기

내보내기 기능의 사용 사례:

• 동일한 계정에 있는 봇 복제 또는 백업
• 봇을 다른 계정으로 복사
• 타사 도구에서 분석을 실행하기 위해 이전 대화 내보내기

내보내기 및 가져오기 기능은 기본 설정 에 있으며 훈련 데이터, 대화 또는 전체 봇 구성과 사용할 수 있습니다.

훈련 데이터

가져오기	내보내기	파일 형식
		XSLX

1. CXone에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.봇 빌더.

2. 작업할 봇을 클릭합니다.
3. 왼쪽 아이콘 메뉴에서 기본 설정 을 클릭합니다.
4. 가져오기 및 내보내기 탭에서 훈련 데이터를 클릭합니다.
5. 가져오는 방법:
   1. 파일 찾아보기를 클릭한 다음 필요한 파일을 찾습니다.
   2. 가져오기를 클릭합니다.
   3. 기록 섹션에서 각각의 지난 가져오기를 자세히 설명하는 로그를 볼 수 있습니다.
6. 내보내려면 .XSLX로 내보내기를 클릭합니다.

대화

가져오기	내보내기	파일 형식
		REST API로 JSON

REST API로 대화 데이터를 JSON으로 내보낼 수 있습니다. 이를 통해 이전 대화에 분석 또는 기타 타사 프로세스를 적용한 다음 반환되면 봇을 개선할 수 있습니다.

1. 별도의 브라우저 탭에서 대화 가져오기 API 문서를 엽니다.

2. 코드에서 요청을 생성합니다.

3. URL에서 사용할 토큰을 찾습니다.

   1. CXone에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.봇 빌더.

   2. 작업할 봇을 클릭합니다.
   3. 왼쪽 아이콘 메뉴에서 기본 설정 을 클릭합니다.
   4. 가져오기 및 내보내기 탭에서 대화를 클릭합니다.
   5. 토큰을 복사합니다.

   6. 요청 URL의 "YOUR TOKEN HERE"를 복사한 토큰으로 바꿉니다.

봇 구성

가져오기	내보내기	파일 형식
		YAML

봇을 가져오면 봇 복제 또는 다른 계정이나 테넌트로 마이그레이션할 때 도움이 될 수 있습니다. 봇을 내보내면 백업으로 사용할 수 있습니다. 백업으로 사용한다면 최신으로 유지하기 위해 주기적으로 내보내야 합니다.

새 봇을 만들 때와 동일한 페이지에서 봇 가져오기가 가능합니다.

봇을 내보내는 방법:

1. CXone에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.봇 빌더.

2. 작업할 봇을 클릭합니다.
3. 왼쪽 아이콘 메뉴에서 기본 설정 을 클릭합니다.
4. 가져오기 및 내보내기 탭에서 봇 구성을 클릭합니다.
5. .yaml로 내보내기를 클릭합니다.