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このスニペットは、Agent Assistactionアクションによってエージェントアシストアプリケーションに渡されるデータを定義します。このコードをスクリプトのSnippetactionアクションに追加します。
DYNAMIC customParam
customParam.param1 = "{value1}"
customParam.param2 = "{value2}"
customParam.param3 = "{value3}"
customParam.param4 = "{value4}"
ASSIGN customParamjson = "{customParam.asJSON()}" 送信するカスタムペイロードパラメーターがなく、スクリプトパラメータースニペットが必要な場合は、値を割り当てずにスニペット内に変数宣言を含めることができます。例：
DYNAMIC customParam
ASSIGN customParamjson = "{customParam.asJSON()}" このスニペットを使用するには、次のようにします。
- 組織のニーズや使用するエージェントアシストアプリケーションに合わせて、必要に応じてパラメーター名と値を変更します。
- Snippetアクションを、スクリプト内のAgent Assistアクションの前に配置します。
- Agent AssistactionアクションのscriptParamsプロパティを、JSONを保持する変数名で構成します。提供された例では、これは
Omilia Voice Biometricsのカスタムペイロード
このセクションのコンテンツは、制御リリース（CR）の製品または機能用です。CRグループに所属しておらず、詳細情報が必要な場合は、CXoneアカウント担当者にお問い合わせください。
Omilia Voice Biometricsには、カスタムペイロードをOmiliaに渡すためのスクリプトパラメータースニペットが必要です。
カスタムペイロードはANI
発信者IDとも呼ばれます。着信音声通話のリストされた電話番号。をパスしなければなりません。これはOmiliaへのコンタクトを識別するために使用されます。ANIが含まれていない場合、エージェントはコンタクトの音声を登録するためにANIを追加することができます。その他の情報を Omiliaバイオキーとして使用する場合は、カスタムペイロードに含めてください。例：
DYNAMIC customPayload
customPayload.Ani="{ani}"
customPayload.user_id="+15558001234"
customPayloadJSON="{customPayload.asJSON()}"customPayloadオブジェクトのメンバー名は、Omilia Voice Biometricsプラットフォームで設定されているバイオキーの名前と一致している必要があります。たとえば、ユーザーIDのバイオキーの名前がuser_idの場合、オブジェクト内の対応するメンバー名もuser_idでなければなりません。
Google Contact Center AIのスピーチコンテキストヒント
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スクリプトパラメータースニペットで、スピーチコンテキストのヒントをGoogle Contact Center AI(CCAI)に渡すことができます。以下のフォーマットに従って、コンテキストをスニペットに追加します。
DYNAMIC customParam
customParam.speechContexts[1].phrases[1] = "word 1"
customParam.speechContexts[1].phrases[2] = "word 2"
customParam.speechContexts[1].phrases[3] = "phrase 1"
customParam.speechContexts[1].boost = 20
ASSIGN customParamJSON = "{customParam.asJSON()}" 各