Update Custom Field

This help page is for Desktop Studio.This information is also available for CXone Studio.

Icon for the Update Custom Field Digital action.

コンタクトまたはデジタル閉じた Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、スキル。顧客カードのカスタムフィールドの値を更新します。

依存関係

  • このアクションにはDigital Experienceが必要です。
  • デジタルスクリプトを使用する前に、従来のACDスクリプトとデジタルスクリプトの違いについて説明します。
  • このアクションは、Get Custom Fieldsactionと一緒に使用します。

サポートされているスクリプトタイプ

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

デジタル

類似アクションの比較

以下のアクションを使用すると、サポートされているデジタルスクリプトからDigital Experience顧客カードにアクセスできます。

サポートされる非デジタルスクリプトで同じタスクを実行するには、次を使用します:

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ

説明

Caption

スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.

ContactId

連絡先IDを保持する変数。The default for this field is {ContactId}.

CustomerId

CRM閉じた 連絡先、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティのシステム。内の連絡先の顧客IDを保持する変数。The default is {CustomerId}.

FieldID

連絡先または顧客カードでアクションを更新するフィールドのID。このフィールドには変数を使用できます。

FieldTarget

更新するカスタムフィールドのタイプ。連絡先カスタムフィールドのカスタムフィールドを更新するには、連絡先を選択します。顧客のカスタムフィールドを更新するには、を選択します。

FieldValue

指定されたフィールドを更新する値。このフィールドには変数を使用できます。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件

説明

Default スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
OnError

アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。たとえば、接続不良、構文エラー、HTTPエラーコードなど予期しない問題が発生したときに使用されるパス。ERR変数には、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

OnInvalidCustomFieldType

無効なカスタムフィールドタイプが指定された場合のパス。

OnInvalidFieldId

指定されたフィールドIDが無効な場合のパス。

OnInvalidTargetID

指定されたターゲットIDが無効な場合のパス。

OnSuccess

アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。

ヒントとコツ

このアクションは、クレジットカード番号や個人を特定できる情報(PII)などの機密データを処理するために使用できます。これを行うには、スクリプトのOnreleaseブランチにこれを追加して、フィールドの値をnullに更新します。