Update Custom Field

コンタクトまたはデジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。顧客カードのカスタムフィールドの値を更新します。

依存関係

• このアクションにはDigital Experienceが必要です。
• デジタルスクリプトを使用する前に、従来のACDスクリプトとデジタルスクリプトの違いについて説明します。
• このアクションは、Get Custom Fieldsactionと一緒に使用します。

サポートされているスクリプトタイプ

デジタル

類似アクションの比較

以下のアクションを使用すると、サポートされているデジタルスクリプトからDigital Experience顧客カードにアクセスできます。

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

サポートされる非デジタルスクリプトで同じタスクを実行するには、次を使用します：

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.
ContactId	連絡先IDを保持する変数。The default for this field is {ContactId}.
CustomerId	CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。内の連絡先の顧客IDを保持する変数。The default is {CustomerId}.
FieldID	連絡先または顧客カードでアクションを更新するフィールドのID。このフィールドには変数を使用できます。
FieldTarget	更新するカスタムフィールドのタイプ。連絡先カスタムフィールドのカスタムフィールドを更新するには、連絡先を選択します。顧客のカスタムフィールドを更新するには、を選択します。
FieldValue	指定されたフィールドを更新する値。このフィールドには変数を使用できます。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
OnError	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。たとえば、接続不良、構文エラー、HTTPエラーコードなど予期しない問題が発生したときに使用されるパス。ERR変数には、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。
OnInvalidCustomFieldType	無効なカスタムフィールドタイプが指定された場合のパス。
OnInvalidFieldId	指定されたフィールドIDが無効な場合のパス。
OnInvalidTargetID	指定されたターゲットIDが無効な場合のパス。
OnSuccess	アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。

ヒントとコツ

このアクションは、クレジットカード番号や個人を特定できる情報（PII）などの機密データを処理するために使用できます。これを行うには、スクリプトのOnreleaseブランチにこれを追加して、フィールドの値をnullに更新します。