Create Custom Field Customer Card

顧客カードに新しいカスタムフィールドを作成します。

依存関係

• このアクションにはDigital Experienceが必要です。
• デジタルスクリプトを使用する前に、従来のACDスクリプトとデジタルスクリプトの違いについて説明します。

サポートされているスクリプトタイプ

デジタル

類似アクションの比較

以下のアクションを使用すると、サポートされているデジタルスクリプトからDigital Experience顧客カードにアクセスできます。

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

サポートされる非デジタルスクリプトで同じタスクを実行するには、次を使用します：

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.
Ident	このフィールドの識別に使用する名前またはIDを入力します。
IsEditable	TrueまたはFalseを選択して、エージェントがこのフィールドを編集できるかどうかを示します。
IsVisibleInCustomerCard	TrueまたはFalseを選択して、このフィールドを顧客カードに表示するかどうかを指定します。
IsVisibleInPostDetail	TrueまたはFalseを選択して、このフィールドをMAXの右パネルの顧客カードプレビューに表示するかどうかを指定します。このフィールドは、エージェントがMAXを使用している場合のみ適用されます。
Label	このフィールドのラベルを入力します。これは、顧客カードまたはフィールドが表示されるその他の場所でエージェントが表示するテキストです。
Required	TrueまたはFalseを選択して、このフィールドが必須かどうかを指定します。
Type	String、Numeric、またはDatetimeから選択します。ここで選択するタイプにより、Valueプロパティが変更され、Valueフィールドに入力されたデータが解釈されます。例えば、Stringを選択して値「1+1」を入力すると、変数に代入される実際の値は「1+1」になります。しかし、Numericを選択して値「1+1」を入力した場合、変数に代入される値は「2」になります。
Value	保存される値またはデータ。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
Error	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。たとえば、接続不良、構文エラー、HTTPエラーコードなど予期しない問題が発生したときに使用されるパス。ERR変数には、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。
Success	アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。