OnPreview

イベントアクション内のonPreviewアクションは、スクリプトにブランチを作成します。 コンタクトのプレビューが発生したときに実行されます。

依存関係

• ONPREVIEWはイベントです。
• ONPREVIEW Personal Connectionとのプレビューダイヤルにカスタムスクリプトを使用する場合は、Proactive Voiceを使用する必要があります。 プレビューダイヤルを有効にする手順に従うだけでなく、以下のことを確認してください。
  • 使用するACDダイヤラースキルで、プレビューで使用オプションが有効になっています。
  • このスキルは、デフォルトのスクリーンポップ設定を使用するように設定されていません。 スクリーンポップ コンタクトに関する情報が表示される、設定可能なポップアップウィンドウ。 通常、エージェントがコンタクトに接続した場合など、特定のイベント後にエージェントの画面に表示されます。を使用する場合は、カスタムスクリプトでPAGE actionを使用できます。 デフォルトのスクリーンポップ設定を使用している場合、カスタムスクリプトでONPREVIEWアクションを使用することはできません。
  •  カスタムスクリプト：
    • BEGINactionを含みません。
    • ONPREVIEWアクションを含みます。
    • ONSIGNALactionに接続されているENDactionを含みます。
    • デフォルトスクリプトとして、Proactive Voiceプレビューで使用ACDオプションが有効になっている スキルに割り当てる必要があります。
  • カスタムスクリプトにONRELEASE actionとSPAWN actionも含まれる場合、ONSIGNALとENDは、スポーンされたスクリプトが完了するのを許可します。
• ONPREVIEWイベントは、見込みコンタクトがプレビュー状態になるまでトリガーされません（プロアクティブアウトバウンドのみ）。
• Onpreviewがトリガーされると、コンタクトがプレビュー状態になる前に実行されていたスクリプトが終了することがあります。 スクリプトはONPREVIEWから再開されます。それ以外の場合、スクリプトは中断されます。
• RUNSUBアクションとRUNAPPアクションはONPREVIEWイベントの後には使用できません。
• Snippet アクションは、ONPREVIEWの後に使用できますが、他のカスタムStudioスクリプトを参照したり呼び出したりすることはできません。
• APIコールはONPREVIEWの後にSnippetアクション内で参照できますが、APIコール用のアクセストークンを確保するために使用することはできません。

サポートされているスクリプトタイプ

電話

プロパティ

なし。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。

スクリプトの例

 OnPreviewアクションを使用した基本的なスクリプトのこの例では、OnPreviewがPageアクションに接続されています。 Pageアクションには、開くページが設定されています。