CXone Coachingトランザクションレポート

必要な権限：レポートビューア、コーチングトランザクショナルレポート

必要な従業員設定：BIレポートを表示できる

このレポートは、高度なビジネスインテリジェンス（BI）レポートです。BIレポートでは、詳細へのドリルダウンやデータのグループ化、エクスポートなどのアクションを実行できます。

このレポートのデータは1時間ごとに更新されます。日付と時刻はUTC（GMTタイムゾーン）で表示されます。

このレポートにアクセスして実行するには、次の手順を行います。

1. レポーティング>プレビルトレポートに移動します。

2. リストから実行するレポートを選択します。

3. レポートのプロンプトに入力します。使用可能な手順とオプションは、レポートごとに異なります。

4. 実行をクリックします。

このレポートのパラメーターは、[再プロンプト]を使用して変更することはできません。デフォルトで、すべてのスキルのデータが含まれているので、レポートプロンプトはありません。レポートデータをフィルターして、表示するデータを変更できます。

ほとんどのレポートでは、さまざまなパラメータを使用してレポートデータをフィルタリングできます。フィルタを使用して、レポートプロンプトで選択した特定のパラメータを変更することはできません。ただし、再プロンプトを使用してレポートのパラメータを変更できます。

1. レポートパラメータを変更するには、再プロンプトをクリックします。

2. 変更したいパラメータを編集します。たとえば、以前に選択した期間を変更したい場合は、期間を新しい希望の範囲に設定します。

3. レポートパラメータの変更が完了したら、[実行]をクリックします。