CRMをCXone Agent Integratedと統合すると、2つのアプリケーションはコンタクトデータとインタラクションデータを共有します。 CRMレコードのデータはCXone Agent Integratedに表示され、CXone Agent IntegratedのデータはCRMレコードに表示されます。 CXone Agent Integratedを使用して、CRM レコードを検索、取得、作成、編集できます。
CXone Agent Integratedは現在これらのCRMとの統合をサポートしています：
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