CRMをAgent Integratedと統合する

CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。をCXone MpowerAgent Integratedと統合すると、2つのアプリケーションはコンタクトおよびインタラクションデータを共有します。 CRMレコードのデータはAgent Integratedに表示され、Agent IntegratedのデータはCRMレコードに表示されます。 Agent Integratedを使用して、CRM レコードを検索、取得、作成、編集できます。

Agent Integratedは現在これらのCRMとの統合をサポートしています：

• HubSpot

• Kustomer

• Microsoft Dynamics

• Oracle

• Salesforce

• ServiceNow

• Zendesk

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