受信トレイからケースの割り当てを解除する

ユーザーの受信トレイからコンタクトを削除してます。 これは、受信トレイの左のカードが削除されることも意味します。

新しいジョブの作成

1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：ACD。

2. Digital > 自動化ジョブに移動します。

3. 追加をクリックします。
4. ジョブの機能を説明する名前を入力します。
5. アクションドロップダウンから、 受信トレイからケースの割り当て解除を選択します。
6. [保存]をクリックします。

トリガーにジョブを追加する

1. Digital > 自動化トリガーに移動します。

2. このジョブを割り当ていトリガーを探し、開きます。

3. 既存のジョブを追加をクリックします。

4. ドロップダウンを使用してジョブを選択します。 ドロップダウンには、ジョブの アクション ではなく、ジョブにつけた名前 が表示されます。
5. 追加をクリックします。