Démarrer Voix BIO audio

Diffuse l'audio vers le service Voice BioMetrics.Les autres actions voice biometrics du script utilisent l'audio en continu pour vérifier l'état d'inscription ou pour authentifier le contact La personne qui interagit avec un agent, un SRVI ou un robot dans votre centre d’appels..

Dépendances

• Utilisez cette action uniquement pour ajouter l'authentification biométrique vocale aux intégrations IVR ou agent virtuel. Si vous êtes en train de configurer l'authentification biométrique vocale pour une utilisation dans des interactions avec des agents en direct, vous n'avez pas besoin de ces actions.

• Cette action doit être placée après GET VOICEBIO PRINT STATUS et avant les autres actions de biométrie vocale. Elle démarre le flux audio que les autres actions de biométrie vocale utilisent.

• Cette action ne peut pas être utilisée seule. Elle doit être utilisée avec les autres Studio Actions Voice BioMetrics :

  • VOICEBIO AUTHENTICATION
  • VOICEBIO ENROLLMENT
  • GET VOICEBIO STATUS
  • GET VOICEBIO RESULT

Types de script pris en charge

Téléphone

Propriétés de Saisie

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.Vous pouvez utiliser la substitution de variables dans toutes les propriétés de cette action.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
VoiceBioProfileId	L'ID du profil biométrique vocal associé au contact.
scriptParams	Le nom de la variable qui contient les données à transmettre au fournisseur de biométrie vocale. Les données doivent être définies dans une action Snippet utilisant l'Extrait de code Paramètres de script. La variable que vous utilisez dans ce champ doit contenir les données au format JSON. Si vous n'incluez pas l'extrait, vous n'avez pas besoin de remplir ce champ. La valeur par défaut est {voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}.
stopaudiostream	Détermine si l'audio est envoyé au fournisseur de biométrie vocale à des fins d'authentification. Définissez sur Vrai pour commencer à envoyer l'audio. Définissez sur Faux pour arrêter d'envoyer l'audio.

Propriétés de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui stockent les données renvoyées par l'exécution de l'action. Elles sont disponibles à des fins de référence et d’utilisation lorsque l'action est terminée.

Propriété	Description
ErrorDetailsVarName (out)	Lorsque la branche Error est prise, cette variable contient les détails associés à l'erreur.

Conditions de branche de Résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
erreur	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.
Réussite	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).