ONTRANSFER

S'active lorsqu’un contact La personne qui interagit avec un agent, un SRVI ou un robot dans votre centre d’appels. passe à l’état Transféré. Cela peut être n'importe quel type de transfert, y compris vers un numéro extérieur ou une autre ACDcompétence. When you trace a script in Studio, you will see the Ontransfer event trigger when the contact is transferred. For example, when the agent clicks Transfer in the agent application.

Dépendances

• Ontransfer is an event action.
• Ontransfer is not triggered by the Blindxfer action. Instead, Blindxfer triggers an Onrelease event action.
• There can be only one Ontransfer event in a script.
• When working with digital scripts, use the ONASSIGNMENT action to handle agent-to-agent transfers.

Types de scripts pris en charge

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Générique	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail

Propriétés

Aucun

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.