En tant qu’évaluateur, vous pouvez utiliser Ma Zone pour afficher vos tâches, vos trousses d’accompagnement et vos sessions d’accompagnement.
La page Tâches affiche les interactions de l’agent qui nécessitent une évaluation de votre part. Vous pouvez uniquement afficher les interactions des équipes qui vous sont affectées dans la vue Évaluation. Vous pouvez relire l’interaction directement à partir de la page et ’évaluer à l’aide du formulaire ci-joint. Une fois l’évaluation terminée, elle apparaîtra dans l’onglet Terminé de la page Tâches de Ma Zone. Vous pouvez consulter jusqu’à 12 mois d’évaluations dans l’onglet Terminé.
Vous pouvez également remplacer ou supprimer des tâches et des évaluations. Voir Méthodes d’évaluation.
Si un agent fait appel d’une évaluation que vous avez effectuée, l’interaction apparaîtra à nouveau dans votre page Tâches. Réévaluez-la, en prenant en considération les commentaires de l’agent, et soumettez-la à nouveau. Voir Réévaluer une Évaluation.
Les évaluations terminées et expirées ne sont pas répertoriées dans votre page Tâches. Ces évaluations sont disponibles dans le rapport BI.
Dans la page Accompagnement professionnel, vous pouvez afficher les trousses d’accompagnement professionnel qui vous ont été envoyées par votre gestionnaire. Les trousses d’accompagnement professionnel sont conçues pour vous aider à améliorer un ensemble spécifique de compétences. Voir Vos trousses d'Accompagnement professionnel et Afficher vos sessions d’accompagnement pour plus d’informations.