BLEEPLOG

Graba un ruido blanco sobre una parte de una llamada telefónica grabada.

Tipos de secuencias de comandos compatibles

Phone

Propiedades de Entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Add Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Supresión de ruido WhiteOut	Habilite para activar el enmascaramiento (ruido blanco). En modo valor: Haga clic en Encendido para habilitar el enmascaramiento Deje configurado a Apagado para deshabilitar el enmascaramiento. En Modo de Expresiones: Ingrese verdadero para habilitar el enmascaramiento. Deje configurado en falso para deshabilitar el enmascaramiento.

Condiciones de la rama de Resultado

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.

Consejos y trucos

Bleeplog no es el mismo que el enmascaramiento, aunque ambos ofrecen cobertura de ruido blanco para una parte de la llamada telefónica grabada.

Ejemplo de Script

En este ejemplo, este script se ejecuta a partir de una acción RUNSUB proveniente de la lógica ONANSWER y ONSIGNAL de otro script.

En este caso, la primera vez que se ejecuta el script (a partir del evento Onanswer), la acción If verifica si la variable BLEEP=TRUE. Debido a que el script no se ha ejecutado anteriormente, la expresión será FALSE; por lo tanto, debe establecer BLEEP en TRUE utilizando la rama inferior que se muestra a continuación. Después de que BLEEP=TRUE, la acción INDICATE activa un botón en la intefaz (f) de la aplicación del agente para el agente que respondió la llamada.

Durante la llamada, cuando el agente desea enmascarar la información grabada, hace clic en el botón (icono personalizado) en la intefaz (f) del agente, creado por Indicar. Cuando el agente hace clic en el icono personalizado, esto activará el evento Onsignal en el script del cual se origina el contacto. La llamada volverá a fluir hacia el script que se muestra a continuación mediante la acción Runsub. Esta vez, sin embargo, If verifica el estado de BLEEP, que ahora está establecido en TRUE.

Como tal, la acción ASSIGN en la rama TRUE establece BLEEP en FALSE. El icono personalizado original en la intefaz (f) se desactivará, se presentará un nuevo icono, y la acción Bleeplog comenzará a reproducir ruido blanco sobre la grabación. Entonces, cuando el agente del centro de contacto hace clic en el icono personalizado recién mostrado, la lógica Onsignal se ejecutará nuevamente, y la acción Runsub activará este script de nuevo. Esta vez, sin embargo, BLEEP=FALSE y el contacto nuevamente tomará la rama inferior, lo que entonces desactivará Bleeplog, y el icono personalizado cambiará nuevamente al icono original que se mostraba.

Descargue este script.