Como evaluador, se puede utilizar Mi zona para ver sus tareas y paquetes de entrenamiento.
La página tareas muestra las interacciones del agente que necesita su evaluación. Solo puede ver las interacciones de los equipos que tiene asignados en la vista Evaluación. Puede reproducir la interacción directamente desde la página y evaluarla utilizando el formulario adjunto. También puede reemplazar o eliminar tareas y evaluaciones. Vea Métodos de evaluación.
Si un agente de controversias una evaluación realizada, la interacción aparecerán nuevamente en su página Tareas. Vuelva a evaluarla, teniendo en cuenta los comentarios del agente, y preséntela nuevamente. Vea Reevaluar una evaluación.
Las evaluaciones completadas y caducadas no aparecen en la página Tareas. Dichas evaluaciones están disponibles en el informe de BI.
En la página de entrenamiento, puede ver los paquetes de entrenamiento que le fueron enviados por su jefe. Los paquetes de coaching están destinados a ayudarle a mejorar en un conjunto de habilidades específico. Vea Tus paquetes de coaching para más información.