Utilice Guide reglas de participación para ofrecer asistencia digital
Cualquier canal, contacto o habilidad asociado con Digital Experience (DX). proactiva a los visitantes de su sitio web según los criterios que establezca. Las Reglas de participación generalmente muestran:
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Plantillas que aparecen en la parte inferior de una página y que ofrecen uno o más canales.
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Las ofertas proactivas que asisten de forman estratégica a los visitantes conforme navegan por su sitio web.
Cree reglas de participación mediante el constructor de reglas. El constructor de reglas ofrece varias acciones y condiciones predefinidas que puede personalizar para crear rápidamente una regla de participación. Para acceder al constructor de reglas, haga clic en el selector de aplicaciones 
y seleccione Guide.
Pasos de Nivel alta
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Prepare el contenido de la participación. Por ejemplo, si va a mostrar una plantilla de Guide, asegúrese de definir la plantilla. O bien, si va a mostrar una oferta proactiva que incluye un artículo de NiCE CXone Knowledge Management (Expert), asegúrese de que el artículo esté escrito y disponible en un punto de entrada de la base de conocimiento.
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Si es necesario, use la Web Assistant para asignar elementos del sitio web, como botones, enlaces, campos de formulario y otros controles de su sitio web que tengan selectores CSS asociados. Después, el valor del elemento asignado puede usarse como criterio al configurar reglas de interacción.
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Cree una regla de participación utilizando el constructor de reglas que especifique el comportamiento y las condiciones específicas que se deben cumplir para mostrar la participación.
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Habilite o active la regla de participación.
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Toda página en la que desee usar la regla debe tener Guide implementado.