管理 Continuous Stream Transcription 設定檔

所需權限: 自動化與 AI > 啟動自動化與 AI Studio 指令碼視圖,建立/編輯

Continuous Stream Transcription 提供對話音訊轉錄。 它在整個互動過程中以連續串流的形式傳送轉錄內容。

新增 Continuous Stream Transcription 設定檔

轉錄設定檔定義了您要使用的轉錄選項,包括要轉錄的語言。

  1. CXone Mpower 中,點擊應用程式選擇器 並選擇 其他 > 自動化與 AI > 轉錄中心 > 連續串流
  2. 點擊新增轉錄設定檔
  3. 輸入文字記錄設定檔名稱。 若要將此設定檔與您的其他設定檔區分,請使用能醒目提示此設定檔不同之處的名稱。 例如,您可以按照設定檔的預期用途、提供者或設定檔語言等命名。 若您使用多個轉錄提供者,請確保設定檔名稱包含提供者。
  4. 選擇提供者下,點擊要使用的轉錄提供者。 您可以從CXone TranscriptionCXone Transcription for CopilotGoogle TranscriptionMicrosoft轉錄中進行選擇。 其中一些選項必須由CXone Mpower系統 客戶代表 中啟用。
  5. 點擊下一步
  6. 在「配置」頁面,填寫欄位以為此設定檔定義轉錄選項。

  7. 點擊新增